Assistenz der Kundenserviceleitung (m/w/d)

Werde Teil unserer Erfolgsgeschichte und verstärke unser Team!

Als Marktführer im Bereich Campingzubehör stehen unsere Mitarbeiter (m/w/d) an erster Stelle. Sie sind entscheidend für unseren Erfolg und schaffen für unsere Kunden täglich einzigartige Einkaufserlebnisse – wecke auch Du die Freude auf Abenteuer und Naturverbundenheit!

Darauf kannst Du Dich freuen:

• Verlässlicher Arbeitgeber - eine faire Vergütung und einen sicheren Arbeitsplatz bei einem gesunden wachsenden Unternehmen
• Mitgestaltung - sehr große Gestaltungsfreiheit um Deine Ideen umzusetzen. Anerkennung und Wertschätzung - bei uns wirst Du wirklich gebraucht
• Agilität - die Dynamik und die kurzen Entscheidungswege eines mittelständischen Unternehmens
• Mitarbeiterrabatt – bis zu 35 % auf das gesamte Sortiment – für Dein persönliches Camping-Abenteuer
• Frisches Essen - wöchentlich wechselnde warme Mahlzeiten und kleine Snacks zu Mitarbeiterkonditionen (50 % Rabatt)
• Kinderbetreuung – Deine Kinder werden bis zu 2 Wochen in den Sommerferien betreut, die Kosten übernehmen wir
• Jobrad – profitiere von unserem attraktiven Fahrrad-Leasing-Programm (nach 1 Jahr Betriebszugehörigkeit)
• Corporate Benefits – genieße tolle Rabatte auf Freizeitangebote, Reisen und viele weitere Hobbys bei renommierten Anbietern
• Lage - Fritz Berger liegt in der Metropolregion Nürnberg, nur 25 km entfernt von Nürnberg, direkt an der Autobahnabfahrt Neumarkt (A3)

Dein neuer Job:

• Organisationstalent - Du unterstützt unsere Leitung des Kundenservice (m/w/d) im operativen Tagesgeschäft und koordinierst interne Abläufe
• Operative Mitarbeit – Du arbeitest aktiv im Tagesgeschäft und im Beschwerdemanagement mit
• Qualität – Du unterstützt bei der Sicherstellung eines erstklassigen Kundenservices über alle Kanäle (Telefon und E-Mail) – mit Fokus auf Kundenzufriedenheit und Servicequalität
• Ansprechpartner – Du bist Ansprechpartner von Teammitgliedern (m/w/d) und unterstützt bei der Aufgabenverteilung
• Projekte – Du arbeitest an Projekten mit z.B. bei der Optimierung von Sales Force Abläufen

Das solltest Du mitbringen:

• Berufsausbildung – du bringst eine abgeschlossene Berufsausbildung als Kaufmann für Büromanagement, Industriekaufmann, Kaufmann im Einzelhandel, Kaufmann für Dialogmarketing (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation mit
• Berufserfahrung - Du bringst erste Berufserfahrung im Kundenservice oder aus dem kaufmännischen Bereich mit
• Serviceorientierung - Du hast ein hohes Qualitätsbewusstsein und einen hohen Kundenfokus
• Kommunikation - Du bringst sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie eine klare und lösungsorientierte Kommunikation mit
• Digitales Verständnis - Du bist sicher im Umgang mit MS-Office