Customer Support Manager:in (German Speaking)

Customer Support Manager:in (German Speaking)
* reebuild GmbH
* Vienna
* Erschienen: vor 23 Stunden

Customer Support Manager:in (German Speaking) reebuild GmbH

Wer sind wir?
Die Idee für reebuild entstand direkt auf der Baustelle: Bauleiter:innen verbringen zum Teil mehrere Stunden täglich m...

Customer Support Manager:in (German Speaking)
* reebuild GmbH
* Vienna
* Erschienen: vor 23 Stunden

Customer Support Manager:in (German Speaking) reebuild GmbH

Wer sind wir?
Die Idee für reebuild entstand direkt auf der Baustelle: Bauleiter:innen verbringen zum Teil mehrere Stunden täglich mit Verwaltungsaufgaben wie Rechnungsprüfung, Bestellabgleich oder Aufmaßblättern – und diese Stunden fließen dann nicht mehr in die Bauprojekte, auf die es eigentlich ankommt.
Das wollten wir ändern, und haben daher eine KI entwickelt, die den administrativen Aufwand für Bauunternehmen und Projektentwickler um bis zu 90 % reduziert.
Nun wachsen wir weiter und suchen Menschen, die mit uns die Baubranche neu denken. Bist du dabei?
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Ihre Aufgaben
Aufgaben
Deine Aufgaben:
Als Kundenbetreuer:in bei reebuild bist du die zentrale Anlaufstelle für unsere B2B-Kund:innen – Bauunternehmen und Projektentwickler:innen. Deine Mission: sicherstellen, dass unsere KI-gestützte Software optimal genutzt wird und Fragen schnell, kompetent und nachhaltig gelöst werden. Du begleitest unsere Kund:innen vom Erstkontakt bis zur vollumfänglichen Nutzung unserer Lösung.
Software-Support** Du unterstützt unsere Kund:innen per E-Mail, Telefon und Videocall bei der Anwendung unserer Software und löst ihre Herausforderungen direkt und lösungsorientiert.
Wissensmanagement** Du vermittelst Kund:innen das Wissen, um souverän mit unserem Tool umzugehen – von der Einführung bis zur eigenständigen Nutzung.
Produktfeedback** Du hörst genau hin, erkennst Muster in den Rückmeldungen deiner Kund:innen und gibst dieses Feedback direkt an die Produktentwicklung weiter.
Überblick behalten** Auch wenn es mal stressig wird, weißt du, welche Herausforderungen gerade bei deinen Kund:innen liegen – und priorisierst richtig.
Du bringst eigene Ideen ein** , arbeitest gründlich und weißt genau, wenn du bei deinen Kolleg:innen Informationen einholen musst.

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Ihr Profil
Warum du?
Du bist neugierig, geduldig und hilfsbereit – mit einer echten „Deine Probleme sind auch meine"-Mentalität. Du besitzt Empathie und kannst Probleme nicht nur nachvollziehen, sondern denkst konsequent in Lösungen. Du interessierst dich ehrlich für die Herausforderungen deiner Kund:innen und ihre Branche. Und wenn's drauf ankommt, beißt du dich durch – mit Charme.
_Du brennst für innovative Technologie und die Baubranche?_
Dann bist du bei uns genau richtig. Wir suchen eine kommunikationsstarke, lösungsorientierte Persönlichkeit, die den Umgang mit Menschen liebt und die Digitalisierung einer der wichtigsten Industrien der Welt aktiv mitgestalten möchte.
Qualifikation
Dein Profil:
Diese Punkte helfen dir bei deiner Arbeit – eines oder mehrere davon solltest du mitbringen:
Erfahrung in der Kundenbetreuung** – Customer Support oder Customer Success, idealerweise in der Software-, Technologie- oder Baubranche
Neugier** – du willst verstehen, wie Dinge funktionieren, und gibst nicht auf, bevor du eine Antw...