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Disponent / Einsatzplanung für den technischen Außendienst (m/w/d) – Quereinstieg möglich
Mettler Toledo
3.53.5 von 5 Sternen
Wien, W
Festanstellung
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Vollständige Stellenbeschreibung
Disponent / Einsatzplanung für den technischen Außendienst (m/w/d) – Quereinstieg möglich
Location Vienna, Vienna, Austria
Date posted May 28, 2026
Job ID 21985
Ihre Aufgaben
Sie fühlen sich wohl in einem serviceorientierten Umfeld und haben Spaß am Kundenkontakt? Vom Standort Wien sind Sie für die Betreuung unserer Kunden sowie die Steuerung und Koordination unserer Techniker und Technikerinnen zuständig. Als Teil unseres engagierten Serviceteams leisten Sie mit Ihrer Arbeit einen essenziellen Beitrag zur Zufriedenheit unserer Kunden.
* Als erste Kontaktperson für unsere Kunden nehmen Sie Störmeldungen per Telefon, E-Mail oder über das Internet entgegen und überwachen die Kundenaufträge vom Call-Eingang bis zur Fertigmeldung.
* Sie übernehmen die operative Einsatzplanung der Außendiensteinsätze unserer Servicetechniker (m/w/d) und koordinieren Installationsaufträge, Wartungstermine und Störmeldungen unter Beachtung vereinbarter SLA-Zeiten (Service Level Agreement).
* Ebenfalls beraten Sie unsere Kunden am Telefon zu Service-Verträgen und erstellen Kostenvoranschläge.
* Im Dialog mit dem Teamleiter steuern Sie ebenfalls das Eskalationsmanagement.
* Sie pflegen Kundenstammdaten unter Berücksichtigung der Rahmenvereinbarungen und SOX-Richtlinien.
* Sie arbeiten eng mit unseren Servicetechnikern (m/w/d) zusammen und nehmen z.B. an regionalen Meetings und Projektgesprächen, auch mit anderen Service-Teams, teil.
Ihr Profil
* Sie haben Ihre kaufmännische oder technische Ausbildung erfolgreich abgeschlossen.
* Im Anschluss daran haben Sie erste Berufserfahrung in einem anspruchsvollen Umfeld mit direktem Kundenkontakt gesammelt – gerne geben ...
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