Front Office & Guest Experience Coordinator (m/w/d)

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Front Office & Guest Experience Coordinator (m/w/d)
Sonstige Tätigkeitsfelder
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Entfalte deine Leidenschaft für Gastfreundschaft in der inspirierenden Welt von RINGANA!
Gastfreundschaft bedeutet für uns mehr als exzellenten Service - sie schafft Verbindungen, weckt Begeisterung und hinterlässt bleibende Eindrücke. Am RINGANA Campus und im neueröffneten Mikeli Hotel gestaltest du Aufenthalte, die unseren Gästen in Erinnerung bleiben.
Bei uns bist du genau richtig, wenn du Gastgeber:in aus Leidenschaft bist und Menschen mit deiner offenen Art begeisterst. Du übernimmst Verantwortung, arbeitest strukturiert und lösungsorientiert und schaffst mit deiner positiven Ausstrahlung eine Atmosphäre, in der sich Gäste und Besucher:innen rundum wohlfühlen. Gleichzeitig bringst du deine Ideen ein und entwickelst gemeinsam mit uns außergewöhnliche Gästeerlebnisse und höchste Servicequalität weiter.
Das sind deine Aufgaben
* Empfang, Betreuung und Verabschiedung der Hotelgäste
* Unterstützung bei Check In, Check Out und Gästekorrespondenz
* Betreuung der Honesty Bar sowie Sicherstellung eines einladenden Erscheinungsbildes der Gästebereiche
* Professioneller Umgang mit Gästeanliegen und Feedback
* Betreuung der Gäste während des Frühstücksangebots
* Unterstützung bei Buchungen und Zusatzservices
* Durchführung von Firmen- und Campusführungen
* Vermittlung der Unternehmensgeschichte, Werte und Besonderheiten
* Unterstützung bei Besucher:innenprogrammen und Erlebnisformaten
* Einhaltung und Weiterentwicklung von Service- und Qualitätsstandards
* Unterstützung bei operativen Abläufen im Hotel- und Besucher:innenbereich
* Unterstützung bei administrativen Aufgaben und Dokumentationen
* Professioneller Umgang mit Feedback und Beschwerden
* Zusammenarbeit mit internen Teams (zB. Housekeeping, Technik, F&B)

Das zeichnet dich aus
* Erfahrung in den Bereichen Hotellerie, Tourismus, Eventmanagement, Gästebetreuung oder vergleichbaren Dienstleistungsbereichen von Vorteil
* Sehr gute Kenntnisse in Deutsch und Englisch, Spanischkenntnisse von Vorteil
* Ausgeprägte Service- und Gastgebermentalität
* Sehr gutes Kommunikationsvermögen und freundliches Auftr...