Guest Experience Host 60–100% (m/w/d) | Hotel Merian

Werde Teil unseres jungen, dynamischen Teams Wir suchen dich per sofort oder nach Vereinbarung als _Guest Experience Host 60–100% (m/w/d) | Hotel Merian_
Anstellungsart: Vollzeit
Deine Aufgaben und Verantwortlichkeiten

Check-in und Check-out unserer Gäste sowie Erfassung von Debitoren und B...

Werde Teil unseres jungen, dynamischen Teams Wir suchen dich per sofort oder nach Vereinbarung als _Guest Experience Host 60–100% (m/w/d) | Hotel Merian_

Anstellungsart: Vollzeit

Deine Aufgaben und Verantwortlichkeiten

• Check-in und Check-out unserer Gäste sowie Erfassung von Debitoren und Bearbeitung von No-Shows in ProtelAir
• Persönliche und telefonische Beratung, Entgegennahme und Bearbeitung von Reservierungen
• Tägliche Korrespondenz in Deutsch und Englisch (Französisch von Vorteil)
• Betreuung und Beratung der Gäste während des Aufenthalts
• Bearbeitung und Weiterleitung von Gästewünschen, Pflege der Gästekartei
• Professioneller Umgang mit Reklamationen, bei Bedarf Weiterleitung an die Leitung Rezeption
• Unterstützung für einen reibungslosen Ablauf im gesamten Betrieb
• Zubereitung und Service einfacher Drinks an der Hotelbar und in der Lobby

Das solltest du als Teammitglied mitbringen

• Abgeschlossene Ausbildung in Hotellerie, Tourismus oder einem verwandten Bereich oder entsprechende Berufserfahrung, idealerweise an der Rezeption und im Umgang mit internationalen Gästen
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprachen wie Französisch oder Spanisch sind von Vorteil
• Sicherer Umgang mit MS Office, Erfahrung mit Hotelsoftware (idealerweise Protel Air) von Vorteil
• Ausgeprägte Serviceorientierung, Herzlichkeit und Freude am Gästekontakt
• Gepflegtes Auftreten, freundliche Umgangsformen und ein professioneller Ton
• Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise mit hohem Qualitätsbewusstsein
• Organisationstalent und Ruhe auch in hektischen Momenten
• Teamgeist und Flexibilität, einschliesslich Bereitschaft zu Schicht-, Wochenend- und Feiertagsarbeit
• Gültige Arbeitsbewilligung für die Schweiz

Das bieten wir dir

• Ein neu wiedereröffnetes Hotel direkt am Rhein in Basel, das du von Anfang an mitprägen kannst
• Abwechslungsreiche Aufgaben zwischen Rezeption, Gästebetreuung und Hotelbar
• Ein junges, familiäres Team mit regelmässigen Teamevents und gemeinsamen Aktivitäten
• Attraktive Vorteile: Rabatt bei Carhartt, Vorzugskonditionen im Hotel Restaurant sowie exklusive Konditionen bei Hotellerie Suisse und der Swiss Hospitality Collection
• Möglichkeiten zur beruflichen und persönlichen Weiterentwicklung innerhalb der ART HOUSE Familie
• Ein modernes Arbeitsumfeld mit neuester Technologie und hochwertiger Ausstattung

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