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Head of After Sales (m/w/d)
ISG Personalmanagement GmbH
Niederösterreich, Oberösterreich - Heute
Vollzeit
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Head of After Sales (m/w/d)
Großraum Linz - Österreich
POSITIONIERUNG & MISSION Diese Position verantwortet die strategische Führung und operative Steuerung des globalen After-Sales-Bereichs für eine dezidierte Produktgruppe eines bekannten, innovativen und international erfolgreichen europäischen Anbieters flexibler Fertigungssysteme für die Metallbearbeitung. Im Zentrum steht die aktive Transformation einer funktionierenden, jedoch traditionellen Serviceorganisation in ein proaktives, digitales Profit-Center. Als internationaler Brückenbauer verbindet diese Rolle das Headquarter in Europa, die weltweiten Servicegesellschaften und Sales. Diese Position erfordert ein hohes Maß an Krisen- und Belastungsresistenz, absolute Souveränität in Konfliktsituationen sowie die Fähigkeit, konzernweite Standards und eine einheitliche Governance in einer eigentümergeführten Matrixorganisation konsequent durchzusetzen. Diese Position berichtet fachlich direkt an das globale Headquarter und führt mehrere Direct Reports mit insgesamt rund 120 Mitarbeitern vor Ort in Österreich. Zugleich ist der Stelleninhaber Teil des österreichischen Managements.
AUFGABENSTELLUNGEN DER POSITION
* Steuerung des Wandels von einem reaktiven Kundendienst zu einem proaktiven, vorausschauenden (präventiven) Serviceansatz. Dies umfasst den kontinuierlichen Ausbau des After-Sales-Produktportfolios, die Weiterentwicklung des Gebrauchtmaschinengeschäfts in Kooperation mit dem Headquarter sowie die Konzeption standardisierter Wartungskits zur Unterstützung von Serviceverträgen.
* Strukturierung, Standardisierung und kontinuierliche Weiterentwickl...