Hotel Cluster Coordinator (m/w/d)

Hotel Cluster Coordinator (m/w/d) Booking-Support | Administration | Operativer Support ab sofort | Ganzjahresstelle | Vollzeit | Remote oder im betreuten Hotel-Cluster Für eine gemeinsame glückliche Zeit. Seit über 30 Jahren verbinden wir Menschen mit Urlaubserlebnissen in vielen Regionen Europas ...

Hotel Cluster Coordinator (m/w/d) Booking-Support | Administration | Operativer Support ab sofort | Ganzjahresstelle | Vollzeit | Remote oder im betreuten Hotel-Cluster Für eine gemeinsame glückliche Zeit. Seit über 30 Jahren verbinden wir Menschen mit Urlaubserlebnissen in vielen Regionen Europas – mit starken Teams, Sinn für Regionalität und einem klaren Fokus auf Qualität & Wirtschaftlichkeit. Wir suchen österreichweit administrative Herzstücke für unsere Hotel-Cluster! Mit über 50 Standorten in ganz Österreich schaffen wir Räume für Begegnung und Erholung. In dieser zentralen Schlüsselrolle hältst du unseren Hotelteams und dem jeweiligen Cluster Management den Rücken frei: Von der professionellen Abwicklung von Reservierungen über die Unterstützung im operativen Personalmanagement bis hin zu verlässlichen System-Checks und frischen Social-Media-Impulsen führst du die Fäden im Hintergrund zusammen. Du arbeitest ortsunabhängig – entweder flexibel im Homeoffice oder direkt an einem der Standorte deines betreuten Clusters – und bist in jeder Hinsicht eng mit unseren Häusern vernetzt. Mit deiner strukturierten Art, deinem Hotel-Know-how und deiner Freude an digitaler Organisation sorgst du für reibungslose Abläufe und zufriedene Gäste!

Dein Aufgabenbereich bei den JUFA Hotels

• Booking- & Telefonsupport: Du betreust die E-Mail-Postfächer der Cluster-Hotels, wickelst Individualreservierungen ab, koordinierst Gruppenbuchungen mit der Zentrale und übernimmst den Telefonsupport in Stoßzeiten.
• System- & Debitorenmanagement: Du führst Qualitätskontrollen in den Hotelsoftware-Systemen durch, prüfst Kontrolllisten, verbuchst Anzahlungen und unterstützt im Debitorenmanagement sowie bei der Zimmerzuteilung.
• Personal-Support: Du unterstützt das Cluster Management bei der organisatorischen Koordination von Personalausfällen und behältst Dienstpläne sowie den Abbau von Rückstellungen verlässlich im Blick.
• Feedback-Management: Du unterstützt die Standorte bei der professionellen, lösungsorientierten Beantwortung von Gästebewertungen auf Buchungs- und Onlineplattformen.
• Social Media Support: Du unterstützt die Cluster-Hotels mit kreativen Impulsen und Beiträgen für die regionalen Social-Media-Aktivitäten.
• Administration: Du übernimmst eigenverantwortlich allfällige operative und organisatorische Aufgaben zur Entlastung des Managements.

Das bringst du für das JUFA Team mit

• Background: Abgeschlossene touristische oder kaufmännische Ausbildung (HAK, HLW, Hotelfachschule) oder Praxiserfahrung an der Rezeption, im Hotel-Backoffice bzw. in der Reservierung.
• Systemverständnis : Sicherer Umgang mit moderner Hotelsoftware (PMS) sowie routinierte Anwenderkenntnisse in Google Workspace und MS Office.
• Arbeitsweise : Zahlenaffinität, genaue und selbstständige Arbeitsweise, ausgeprägtes Organisationstalent und absolute Diskretion.
• Hands-on-Mentalität: Hohe Hilfsbereitschaft, Eigeninitiative und ein ausgeprägter Teamgeist – auch über Distanz.
• Kommunikation & Sprachen: Verhandlungssichere Deutschkenntnisse (C1) und gute Englischkenntnisse (B2) in Wort und Schrift für den stilsicheren Austausch mit Gästen und Teams.

Das erwartet dich bei den JUFA Hotels (Unser Angebot)

• Hybrides Arbeiten & freies Setup: Nach deiner Einarbeitung entscheidest du flexibel, ob du von zu Hause im Homeoffice oder direkt an einem Hotelstandort deines Clusters arbeitest. Deine Zeit teilt sich auf in rund 90 % Remote-Work und ca. 10 % persönliche Besuche in den betreuten Häusern.
• Team-Power: Direkte Einbindung in unser starkes Operations- und Cluster-Netzwerk, enge Zusammenarbeit mit dem:der Cluster General Manager:in und beste Vernetzung über die “my JUFA” App.
• Verpflegung & Rabatte: Kostenfreies Essen an deinen Arbeitstagen bei Besuchen in den JUFA Hotels sowie exklusive Urlaubs- und Family & Friends Rabatte im gesamten JUFAversum.
• Entwicklung & Perspektiven: Gezielte Weiterbildungsmöglichkeiten und individuelle Förderung über unser internes JUFA-Talenteprogramm.

Deine Entlohnung & Ausstattung

• Faire Vergütung: Bruttogehalt ab € 2.426,- bis 2.538,- / Monat (Basis Vollzeit, 14x jährlich, JUFA Hotels Kollektivvertrag mit entsprechender fachlicher Berufsausbildung – bis zu 3 Jahre fachspezifische Ausbildung wird angerechnet).
• Quereinsteiger:innen sind herzlich willkommen und starten bei € 2.180,-
• Equipment: IT-Ausstattung (Laptop, Handy) für effizientes und zeitgemäßes Arbeiten im Remote-Setup.

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