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Hotel Rezeptionistin
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karriere.at/jobs/10024940
Hotel Rezeptionistin
Sofortiger Einstieg | Vollzeit
Über den Job
Anstellungsart
Vollzeit (Festanstellung)
Positionsebene
Berufserfahrung
Arbeitsmodell
On-site
Dienstort
Wien 3. Bezirk (Landstraße)
Berufsfelder
Gastronomie, Tourismus
Offene Stellen
2 Stellen offen für diese Position
Über das Unternehmen
Arbeitgeber
Skyreach Relocations GmbH
Mitarbeiter*innenanzahl
11 - 30 Mitarbeiter*innen
Standorte
Vienna
Unser renommiertes Hotel im 3. Bezirk von Wien sucht eine erfahrene und engagierte Person für den Empfang. Als erste Anlaufstelle für unsere Gäste sind Sie das Gesicht unseres Hauses und sorgen für einen reibungslosen Ablauf an der Rezeption.
Aufgaben
* Empfang und Betreuung der Hotelgäste bei An- und Abreise.
* Durchführung eines professionellen und effizienten Check-ins und Check-outs.
* Bearbeitung von Reservierungen und Gästeanfragen per Telefon, E-Mail und über Online-Buchungsplattformen.
* Koordination von Gästewünschen sowie lösungsorientierte Bearbeitung von Anliegen und Beschwerden.
* Bedienung des Property-Management-Systems (PMS) sowie des Kassensystems (POS).
* Bearbeitung von Zahlungen, Rechnungen, Kautionen und Rückerstattungen.
* Information und Beratung der Gäste über Hotelleistungen, Sehenswürdigkeiten, öffentliche Verkehrsmittel und Freizeitangebote.
* Enge Zusammenarbeit mit Housekeeping, Haustechnik und anderen Abteilungen zur Gewährleistung eines reibungslosen Hotelbetriebs.
* Überwachung der Zimmerverfügbarkeit sowie Pflege der Reservierungs- und Gästedaten.
* Erstellung von Tagesabschlüssen, Kassenabrechnungen und Schichtübergaben.
* Bearbeitung eingehender Telefonate, E-Mails und sonstiger Gästekorrespondenz.
* Organisation von Taxis sowie Unterstützung bei Restaurantreservierungen und weiteren Gästeservices.
* Sicherstellung der Einhaltung von Hotelstandards sowie der Gesundheits-, Sicherheits- und Datenschutzrichtlinien.
* Gewährleistung eines gepflegten, ordentlichen und einladenden Empfangsbereichs.
* Aktiver Verkauf von Zimmer-Upgrades sowie zusätzlicher Hoteldienstleistungen.
* Übernahme weiterer Front-Office- und administrativer Aufgaben nach Anweisung der Hotelleitung.
Anforderungen
* Berufserfahrung im Empfangsbereich oder einem ähnlichen Umfeld.
* Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse (mindestens C1-Niveau).
* Exzellente Kundenservicefähigkeiten.
*...