IT Service Desk Agent m, w, d

Zum Seiteninhalt springen

* Jobs
* Firmen
* Lebenslauf
* Blog & Tipps
* Über Uns
* Für Arbeitgeber

Jetzt anmelden
Neu hier? Kostenlos registrieren

* , nur für angemeldete Bewerber
* , nur für angemeldete Bewerber

Jetzt anmelden
Neu hier? Kostenlos registrieren
* ...

Zum Seiteninhalt springen

* Jobs
* Firmen
* Lebenslauf
* Blog & Tipps
* Über Uns
* Für Arbeitgeber

Jetzt anmelden
Neu hier? Kostenlos registrieren

* , nur für angemeldete Bewerber
* , nur für angemeldete Bewerber

Jetzt anmelden
Neu hier? Kostenlos registrieren
* Jobs
* Firmen
* Blog & Tipps
* Über Uns
* Für Arbeitgeber

* , nur für angemeldete Bewerber
* , nur für angemeldete Bewerber

IT Service Desk Agent m, w, d
Teilen
Merken
Jetzt bewerben
ACP Gruppe
* Vollzeit
* ab 2.370 € monatlich
* Berufserfahrung
* Homeoffice möglich
* St. Pölten, Wien
* Über das Unternehmen
501+ Mitarbeiterinnen
* Wien

Mehr anzeigen
* Stelleninserat
* Arbeitgeber
Einblicke

Drucken
IT Service Desk Agent - Mo-Fr im Ausmaß von 38,5h / Woche
Als einer der führenden IT-Provider bietet ACP mehr als nur einen Job. Begeisterung statt Dienst nach Vorschrift. Ein echtes Team statt nur Kolleg:innen. Und eine Berufung statt einfach nur einen Beruf. Einfach online bewerben!
Deine Aufgaben
Als Service Desk Agent machst du es dir zur Aufgabe den normalen IT-Betrieb aufrecht zu erhalten bzw. diesen schnellstmöglich wiederherzustellen. Dabei unterstützt du langjährige internationale Kunden aus unterschiedlichsten Branchen, aber auch Kolleg:innen der ACP-Gruppe, bei deren IT-Anliegen. Dazu zählen Störungen, Ausfälle, Fragen und Anfragen.
**Single-Point-Of-Contact (SPOC)
**Du nimmst die IT-Anliegen der User per Telefon, Email, Chat und Ticketsystem entgegen.
Qualifizierung, Lösung & Dokumentation
Durch deine professionelle Fehleranalyse führst du eine Lösung herbei oder leitest das Anliegen gut dokumentiert im Ticketsystem weiter.
Usermanagement
Durch die richtigen Zuweisungen im Active Directory, am File- & Exchange-Server und in kundenspezifischen Anwendungen, sorgst du für ein einwandfreies On-/Offboarding der Mitarbeiter und nahtloses Berechtigungsmanagement.
Beratung und Unterstützung
Auch bei unterschiedlichen Fragen/Anfragen der User stehst du unterstützend zur Seite.
Schnittstellenmanagement
Durch intensive Kommunikation und Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen und externen Partnern stellst du eine möglichst zeitnahe Erledigung der IT-Anliegen sicher und behältst stets den Überblick über offene Themen.
Monitoring
Aktive Überwachung von technischen Systemen.
Dein Profil
* Abgeschlossene IT-Ausbildung (z.B. Lehre, HTL) bzw. Erfahrung im IT-technischen Kundensupport
* Gute Kenntnisse in Windows 11, MS Office, MS Teams, OneDrive, Active Directory, Android / iOS
* Kenntnisse zu IT Service Management (ITIL) sowie im Umgang mit Client-Hardware
* Hoher Qualitätsanspruch sowie lösungsorientierte Fehleranalyse
* Selbständige und kommunikative Persönlichkeit
* Ausgeprägte Organisations- & Teamfähigkeit
* Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
* Freude am Telefonieren

Unser Angebot
Es erwartet dich eine verantwortungsvolle Tätigkeit...