Dein Alltag als Support Champion bei pidas:
Du nimmst IT-Störungsmeldungen, Fragen und Änderungswünsche unserer User_innen entgegen Leistest telefonischen und schriftlichen Support- freundlich, lösungsorientiert und mit einem Lächeln in der Stimme Agierst als Schnittstelle zwischen dem 1st und 2n...
Dein Alltag als Support Champion bei pidas:
Du nimmst IT-Störungsmeldungen, Fragen und Änderungswünsche unserer User_innen entgegen
Leistest telefonischen und schriftlichen Support- freundlich, lösungsorientiert und mit einem Lächeln in der Stimme
Agierst als Schnittstelle zwischen dem 1st und 2nd Level Support
Erstellst und bearbeitest komplexe Trouble-Tickets- strukturiert, genau und mit Liebe zum Detail
Hältst unsere Wissensdatenbank stets auf dem neuesten Stand
Begleitest neue Kolleg_innen beim Onboarding und teilst dein Wissen im Team
Bringst eigene Ideen ein, wie Prozesse oder Abläufe noch besser werden können
Mit diesem Profil überzeugst du uns:
Eine abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. IT-/EDV-Lehre, HTL oder Fachschule) oder Erfahrung im IT-Support / Customer Care
Quereinsteiger_innen mit IT-Affinität sind herzlich willkommen
Gute Kenntnisse der Microsoft-Betriebssysteme, MS Office & Peripheriegeräte
Idealerweise Know-how im Bereich Netzwerke und Active Directory
Deutsch C1 & Englisch B2 - du kommunizierst klar und sicher
Freude daran, Menschen zu helfen und gemeinsam Lösungen zu finden