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IT Support Engineer (m/w/d)
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karriere.at/jobs/10022101

IT Support Engineer (m/w/d)
Baden bei Wien
Über den Job
Anstellungsart


Vollzeit (Festanstellung)
Gehalt


ab 2.600 € monatlich
Positionsebene


Berufserfahrung
Arbeitsmodell


Hybrid
Dienstort


Baden
Berufsfelder


IT, EDV
Offene Stellen


1 Stelle offen für diese Position
Über das Unternehmen
Arbeitgeber


Gebhardt Magdalena
Standorte


Wien
Unser Kunde ist ein etabliertes österreichisches Softwareunternehmen mit Sitz in Baden bei Wien. Die selbst entwickelte Branchensoftware wird täglich von führenden Speditionen und Logistikdienstleistern in ganz Österreich eingesetzt. Es wird nach Unterstützung für das 8-köpfige Support-Team gesucht, das diese Software am Laufen hält und tagtäglich Kunden bei der Nutzung unterstützt. Das hier ist kein klassischer Helpdesk. Du wirst mit SQL-Datenbanken arbeiten, Datenschiefstände analysieren, Schnittstellenprobleme debuggen und direkt mit Superusern kommunizieren, die mitten im Tagesgeschäft stecken. Deine Aufgabe ist es, ruhig zu bleiben, analytisch zu denken und Lösungen zu finden.
Was du tust
Wir suchen sowohl für 1st Level als auch 2nd Level, je nach deiner Erfahrung und deinen Skills findest du dich im richtigen Level wieder.
1st Level Support
* Ersten Kundenkontakt per Telefon und Ticketsystem übernehmen
* Fehler voranalysieren, einfachere Probleme direkt lösen, komplexere strukturiert weitergeben
* Datenschiefstände in der Datenbank identifi zieren und korrigieren (SQL)
* Schnittstellenprobleme (XML, JSON, Logistikformate) erkennen und einordnen

2nd Level Support
* Komplexe technische Probleme übernehmen, die Softwareentwicklungs-Skills benötigen
* Code debuggen (TypeScript, Node.js, HTML5, AngularJS) - Ursachen identifi zieren und selbst korrigieren
* Backend-Datenbankprobleme (MSSQL) lösen
* Auch 2nd Level hat regelmäßig Kundenkontakt

Beide Level: Du arbeitest mit einem Ticketsystem, greifst remote auf Kundensysteme zu und nutzt Visual Studio Code als tägliches Werkzeug.
Was du mitbringst
* Abgeschlossene technische Ausbildung (HTL, FH, Uni) – Informatik, Softwareentwicklung oder vergleichbar
* 2–3 Jahre einschlägige Berufserfahrung
* SQL-Kenntnisse – du schreibst Statements eigenständig
* Gutes Verständnis von Schnittstellen- (XML, JSON, Webservices) und Web-Technologien (HTTPS, SFTP, Server-Client-Architektur)
* Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort u...