IT Support Engineer (w/m/d)

Job-Nr.: 216725 Linz-Land, Graz, Salzburg IT Infrastructure

Aufgabengebiet
IT Support: Du unterstützt Kunden vor Ort und remote bei IT Problemen und sorgst dafür, dass Systeme schnell wieder laufen Infrastruktur Betreuung: Du betreust und optimierst die IT Infrastruktur unserer Kunden - ...

• Job-Nr.: 216725
• Linz-Land, Graz, Salzburg
• IT Infrastructure

Aufgabengebiet

• IT Support: Du unterstützt Kunden vor Ort und remote bei IT Problemen und sorgst dafür, dass Systeme schnell wieder laufen
• Infrastruktur Betreuung: Du betreust und optimierst die IT Infrastruktur unserer Kunden - sowohl direkt beim Kunden als auch remote
• Projektmitarbeit: Du arbeitest aktiv an spannenden IT Projekten mit und bringst deine Ideen in die Umsetzung ein
• Problemlösung: Du recherchierst eigenständig mögliche Ursachen von Störungen und findest effektive, nachhaltige Lösungen
• Dokumentation: Du hältst Supportfälle im Ticketsystem fest und sorgst für eine lückenlose, nachvollziehbare Dokumentation
• Case Management: Du nimmst Supportfälle auf, priorisierst und bearbeitest sie - vorwiegend per Telefon, Ticketsystem und E-Mail

Skill-Set

• Abgeschlossene technische Ausbildung (Lehre, Fachschule, HTL) 
• Du hast bereits 3 Jahre praktische Erfahrung im 1st & 2nd Level Support gesammelt 
• Du verfügst über gute Kenntnisse der Microsoft-Betriebssysteme (Client und idealerweise auch Server) und hast bereits mit Ticketsystemen gearbeitet
• In stressigen Situationen behältst du einen kühlen Kopf und arbeitest strukturiert und lösungsorientiert
• Du verfügst über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Gegenüber den Kund:innen trittst du freundlich, professionell und serviceorientiert auf

Worauf man sich freuen kann

• Du arbeitest an abwechslungsreichen, spannenden Kundenprojekten, die dir kontinuierlich neue Lernerfahrungen bieten
• Du hast die Möglichkeit, dich durch gezielte fachliche Weiterbildungen und individuelle Zertifizierungen laufend weiterzuentwickeln
• Du betreust renommierte Großkunden in Österreich und ba...