IT-Support-Mitarbeiter/in (40h)

Reisebereitschaft
Ja
Berufserfahrung erforderlich
Mehrjährige Berufserfahrung
Ihr Aufgabenfeld
Unterstützung unserer Mitarbeiter/innen bei IT-Anfragen sowie eigenständige Analyse und Lösung von IT-Problemen Qualifizierte Aufnahme, Analyse und Dokumentation von Störungsmeldungen sowie Weiterleitung...

Reisebereitschaft

Ja

Berufserfahrung erforderlich

Mehrjährige Berufserfahrung

Ihr Aufgabenfeld

• Unterstützung unserer Mitarbeiter/innen bei IT-Anfragen sowie eigenständige Analyse und Lösung von IT-Problemen
• Qualifizierte Aufnahme, Analyse und Dokumentation von Störungsmeldungen sowie Weiterleitung komplexerer Fälle an höhere Supportstufen
• Vorbereitung, Konfiguration, Inbetriebnahme und Ausgabe von IT-Arbeitsplätzen und IT-Equipment
• Verwaltung und Betreuung von Computerarbeitsplätzen, mobilen Endgeräten und Peripheriegeräten
• Verwaltung von Benutzeraccounts und Berechtigungen sowie Unterstützung bei standardisierten administrativen Aufgaben
• Pflege der Bestands- und Inventardaten im IT-Assetmanagement sowie Mitwirkung im Geräte- und Lifecycle-Management
• Durchführung definierter Wartungsarbeiten, Updates und technischer Routinetätigkeiten
• Erstellung und Pflege von technischen Dokumentationen und Arbeitsanleitungen
• Enge Zusammenarbeit mit der Systemadministration, internen Fachbereichen und externen IT-Dienstleistern
• Mitarbeit in IT-Projekten durch Übernahme definierter Tätigkeiten und Arbeitspakete
• Aktive Mitwirkung an der Weiterentwicklung und Standardisierung von Support-Prozessen und IT-Services

Ihre Kenntnisse

• Abgeschlossene IT-Ausbildung, beispielsweise Lehre, Fachschule, HTL oder eine vergleichbare Qualifikation
• Berufserfahrung im IT-Support, Helpdesk oder in der Betreuung von IT-Arbeitsplätzen von Vorteil
• Gute Kenntnisse im Microsoft-Umfeld, insbesondere Windows, Microsoft 365 und gängigen Arbeitsplatzanwendungen
• Grundkenntnisse in den Bereichen Active Directory, Benutzer- und Berechtigungsverwaltung sowie Netzwerktechnik
• Erfahrung mit der Einrichtung und Betreuung von Notebooks, mobilen Endg...