Ihre Aufgaben
- Annahme von eingehenden Supportanfragen per Telefon und Ticketsystem
- Eigenverantwortliche Bearbeitung von Tickets und Tasks über verschiedene Kommunikationskanäle
- 1st-Level-Anwendersupport für unsere Kundinnen und Kunden
- Identifikation, Analyse und Behebung von Fehlern inklusive Dokumentation sowie gegebenenfalls Weiterleitung an das Technik-Team
- Durchführung von IT-Routineaufgaben
- Kontrolle von Fehlerprotokollen
- Einrichtung von Arbeitsplätzen
Ihr Profil
- Berufserfahrung im IT-Support
- Grundkenntnisse in Windows-Server-Systemen, Microsoft 365, Virtualisierungstechnologien und Netzwerken
- Hohe Kundenorientierung sowie freundliches und professionelles Auftreten
- Gute Deutschkenntnisse sowie sichere Kommunikation in Englisch
- Lösungsorientierte Arbeitsweise und rasche Auffassungsgabe
Wir bieten Ihnen
- Betreuung von Kunden im nationalen und internationalen Umfeld
- Arbeiten mit professionellen IT-Infrastrukturen
- Fachliche Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Offenes Betriebsklima in einem barrierefreien Nichtraucherbüro
- Möglichkeit zu tageweisem Homeoffice nach der Einarbeitungszeit
- Gute Erreichbarkeit mit öffentlichen Verkehrsmitteln
Entlohnung
Laut Kollektivvertrag für Angestellte von Unternehmen im Bereich Dienstleistung in der automatischen Datenverarbeitung und Informationstechnik beträgt das Mindestgehalt in der Einstiegsstufe 2026 bei 38,5 Wochenstunden EUR 2.547,- brutto monatlich. Abhängig von Qualifikation und Berufserfahrung ist eine marktübliche Überzahlung möglich.
Das Arbeitsmarktservice Baden wurde durch das Unternehmen mit einer Vorauswahl betraut
Bitte senden Sie Ihre schriftliche Bewerbung (Bewerbungsschreiben, Lebenslauf mit Foto) mit folgenden Angaben in der e-mail Betreffzeile
*U05-173...