IT-Support-Mitarbeiter_in

Wien 1040, Teilzeit 20-30 Wochenstunden
Das bieten wir: 
ein abwechslungsreiches Tätigkeitsfeld zwischen technischem Support, Webhosting, Produktberatung und Kundenbetreuung eine umfassende, strukturierte Einschulung und persönliche Begleitung während der Einarbeitung ein kleines Team mit kurzen ...

Wien 1040, Teilzeit 20-30 Wochenstunden

Das bieten wir: 

• ein abwechslungsreiches Tätigkeitsfeld zwischen technischem Support, Webhosting, Produktberatung und Kundenbetreuung
• eine umfassende, strukturierte Einschulung und persönliche Begleitung während der Einarbeitung
• ein kleines Team mit kurzen Entscheidungswegen und direktem Austausch
• die Möglichkeit, eigene Ideen und konkrete Verbesserungsvorschläge einzubringen
• fachliche Entwicklungsmöglichkeiten entsprechend deinen Kenntnissen, Interessen und deinem vereinbarten Stundenausmaß
• flexible Teilzeitmodelle mit 20 bis 30 Wochenstunden
• Homeoffice-Möglichkeiten nach erfolgreicher Einschulung und in Abstimmung mit dem Team
• ein Arbeitsumfeld, in dem Nachhaltigkeit, Fairness, Verlässlichkeit und respektvolle Zusammenarbeit einen hohen Stellenwert haben 
• Das tatsächliche Gehalt wird unter Berücksichtigung deiner einschlägigen Berufserfahrung, deiner technischen Qualifikation und des Umfangs der selbstständig übernommenen Aufgaben festgelegt. 
  
  
  

Stellenbeschreibung

Du unterstützt unsere Kund:innen bei Fragen und technischen Problemen rund um Webhosting, Domains, DNS, E-Mail, WordPress und weitere digitale Produkte. Du begleitest unsere Kund:innen von der Produktanfrage über die Einrichtung bis zur laufenden Nutzung unserer Services. Der klare Schwerpunkt deiner Stelle liegt im technischen Support und Helpdesk. Du bearbeitest Kundenanfragen über unser Ticketsystem, per E-Mail und telefonisch. Technische Anliegen nimmst du nicht nur entgegen, sondern analysierst Probleme systematisch, grenzt mögliche Ursachen ein und führst geeignete Lösungsschritte selbstständig durch. Komplexere Fälle dokumentierst du nachvollziehbar und leitest sie mit einer fundierten Voranalyse an unsere Administrator:innen weiter. Du solltest d...