Deine Aufgaben:
* Du fungierst als Ansprechpartner für unsere Kunden und deren internationale User und gibst hauptsächlich telefonisch softwaretechnische Hilfestellung bei aktuell auftretenden Problemen.
* Du sorgst für eine entsprechende Dokumentation mittels eines Ticketsystems und bildest die Schnittstelle zum 2nd-Level-Support.
* Du arbeitest sehr eng mit dem Entwicklungsteam an Neuentwicklungen der Software und unterstützt somit das Software-Testing-Team.
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Deine Voraussetzungen:
* Abgeschlossene Ausbildung (AHS, HAK, HTL, FH, Uni)
* Einschlägige Erfahrung im IT-Helpdesk u/o vergleichbarem Support
* Sehr gute Deutsch- und Englisch-Kenntnisse
* Hohe Motivation und Freude am telefonischen Kundenkontakt
* Kommunikationsstärke und ausgeprägte Problemlösungskompetenz
* Serviceorientierung
* Sehr gute analytische Fähigkeiten
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Wir bieten:
* Einen sicheren Arbeitsplatz in einem erfolgreichen Dienstleistungsunternehmen
* Flache Hierarchien, Teamarbeit und eine gelebte Du-Kultur
* Eine fundierte Einschulung
* Permanentes Lernen in einem qualifizierten, dynamischen Team
* Abwechslungsreiche und herausfordernde Tätigkeiten
* Modernes Büro in zentraler Lage
* Für diese Position gilt ein Jahresgehalt von brutto EUR 31.000 (Vollzeit). Abhängig von deiner Qualifikation und Berufserfahrung bieten wir selbstverständlich eine Überzahlung an.
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Kontakt
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