IT Support Specialist (d/m/w) - 2nd / 3rd Level Support & Identity Management
* riffbird GmbH
* Vienna
* Feste Anstellung
* Home Office, Vollzeit
* Erschienen: vor 23 Stunden
Schnelle Bewerbung
IT Support Specialist (d/m/w) - 2nd / 3rd Level Support & Identity Managementriffbird GmbH
Ei...
IT Support Specialist (d/m/w) - 2nd / 3rd Level Support & Identity Management
* riffbird GmbH
* Vienna
* Feste Anstellung
* Home Office, Vollzeit
* Erschienen: vor 23 Stunden
Schnelle Bewerbung
IT Support Specialist (d/m/w) - 2nd / 3rd Level Support & Identity Managementriffbird GmbH
Einleitung
Du hast genug von Ticket-Fließbandarbeit, Standardanfragen und Passwort-Resets? Dann könnte diese Position genau das Richtige für dich sein.
Bei tenfold Software arbeitest du an einer hochspezialisierten Identity-Management-Lösung , die weltweit nur von wenigen Unternehmen angeboten wird. Statt monotonem Support erwarten dich komplexe technische Herausforderungen im 2nd und 3rd Level IT Support , enge Zusammenarbeit mit Entwicklern und Consultants sowie die Möglichkeit, aktiv an der Weiterentwicklung unseres Produkts mitzuwirken.
Dich erwartet ein technisch starkes Team, maximale Homeoffice-Flexibilität , spannende IT-Security-Themen und ein Arbeitsumfeld, das Eigeninitiative, Lernen und Innovation fördert.
*
Aufgaben
Bearbeitung von 10–20 anspruchsvollen Support-Tickets täglich** über das Ticketsystem Freshdesk
Analyse und Lösung komplexer technischer Probleme im 2nd und 3rd Level IT Support**
Troubleshooting in Active Directory, Microsoft Exchange, Fileserver-Umgebungen und Identity-Management-Systemen**
Kommunikation mit IT-Administratoren unserer Kunden sowie Partner-Consultants**
* Eigenständige Bearbeitung von Tickets von der Analyse bis zur finalen Lösung inklusive Dokumentation
* Analyse komplexer IT-Infrastrukturen und Entwicklung individueller Lösungen
Zusammenarbeit mit Entwicklung und Consulting zur Optimierung der Software und Produktfeatures**
Teilnahme an teamübergreifenden Bug-Hunting-Sessions** zur gemeinsamen Problemlösung
*
Qualifikation
Mindestens 2 Jahre Erfahrung im IT-Support oder als IT-Administrator**
Erfahrung im Second- oder Third-Level-Support**
Sehr gute Kenntnisse in Active Directory, Microsoft Exchange und Fileservern**
Erfahrung mit Berechtigungsmanagement in Microsoft-Umgebungen (z. B. SharePoint, Exchange)**
* Analytisches Denken und strukturierte Problemlösung bei komplexen IT-Problemen
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse**
Idealerweise Kenntnisse in PowerShell oder SQL**
Interesse an langfristiger Spezialisierung im Bereich Identity & Access Management (IAM)**
*
Benefits
100 % flexible Homeoffice-Regelung** (Bürobesuch nur ca. einmal pro Quartal)
* Anspruchsvolle technische Aufgaben statt Standard-Support
* Zusammenarbeit mit erfahrenen Entwicklern, Consultants und IT-Security-Experten
Maximal 20 Tickets pro Tag** – Fokus auf Qualität statt Quantität
* Keine Rufbereitschaft, keine Wochenenddienste, kein Außendienst
Moderne Tools wie Freshdesk** für effizientes Arbeiten
Regelmäßige Team-Events** wie Bowling, Go-Kart oder gemeinsame Abendessen
Jährliche Teamreisen an Orte wie Florenz, Nizza oder Malaga**
Bonusmodell mit bis zu...
🔔 Job-Alarm
Neue IT Support Specialist (d/m/w) - 2nd / 3rd Level Support & Identity Management Jobs direkt per E-Mail