Scharnstein
**Darum geht‘s**
IT-Support als Kernaufgabe + spannende Projekte: Du verwaltest unser ITSM-System (Freshservice), baust mit uns die Apple-Infrastruktur auf und gestaltet im KI-Squad mit, wie wir KI im Unternehmen einsetzen.
**Highlights**
* IT-Support für 100+ User (Haupttätigkeit)
* ITSM-Administration mit Entscheidungskompetenz
* KI-Squad Mitgestaltung (neu gegründet)
* Apple-Infrastruktur-Aufbau (MacBooks, iMac Studios)
* Salzkammergut: Almsee 15 min, Kasberg zum Skifahren
### Deine Aufgaben:
* **IT-Support & Helpdesk (Hauptptätigkeit)**
* 1st/2nd Level Support für 100+ Mitarbeiter:innen
* Troubleshooting, Incident Management, Benutzer-Schulungen
* **ITSM-Administration (Freshservice)**
* Verwaltung und Weiterentwicklung unseres Ticketsystems
* Workflow-Optimierung, Change Management
* Entscheidungskompetenz bei Systemgestaltung
* **Weitere Aufgaben**
* MDM-Verwaltung (100+ iOS-Geräte)
* Apple-Infrastruktur-Aufbau (MacBooks, iMac Studios) - gemeinsam mit uns
* Windows/Microsoft 365 Administration
* Mitarbeit im KI-Squad - du gestaltest MIT, welche Tools wir einsetzen
### Dein Profil:
* **Must-Haves:**
* IT-Ausbildung (HTL, Lehre, FH) + 2 Jahre Erfahrung im IT-Support
* Windows, Active Directory, Microsoft 365
* Selbstständige Arbeitsweise, Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke
* Offenheit für neue Technologien (KI-Tools ausprobieren & mitgestalten)
* **Nice-to-Have:**
* Apple-Kenntnisse (macOS, iOS) - auch privat zählt!
* MDM-Erfahrung (Intune, Jamf)
* ITSM/ITIL-Grundlagen
* KI-Affinität (ChatGPT, Copilot, Claude)
### Unser Angebot:
* **Entwicklung**
* Weiterbildungsbudget, Zertifizierungen nach Bedarf
* **Arbeitsmodell**
* max. 1-2 Tage Homeoffice/Woche nach Einarbeitung
* Gleitzeit (Kernzeit 09:00-15:00)
* **Kultur**
* Rollenbasierte Selbstorganisation - du triffst IT-Entscheidungen eigenverantwortlich
* IT-Team: 4 Personen, alle per Du
* KI-Squad - du gestaltest unsere KI-Strategie MIT
* Echte Gestaltungsspielräume (ITSM, Apple, KI)
Detaillierte Angaben zur Stelle
#### Vollzeit (Festanstellung)
* Montag bis Freitag
* 38,5 Stunden
#### Dienstort
* Scharnstein
#### Erforderliche Kenntnisse
* Windows
* Active Directory
* Microsoft 365