IT-Support Techniker_in / First Level Support

Wir suchen eine engagierte IT-Fachkraft, der Freude am direkten Kundenkontakt hat und als erste Anlaufstelle dafür sorgt, dass bei unseren Kunden der IT-Alltag reibungslos läuft.
Deine Aufgaben:
First Level Support: Du bist die erste Anlaufstelle am Telefon und im Ticket-System für die täglichen ...

Wir suchen eine engagierte IT-Fachkraft, der Freude am direkten Kundenkontakt hat und als erste Anlaufstelle dafür sorgt, dass bei unseren Kunden der IT-Alltag reibungslos läuft.

Deine Aufgaben:

• First Level Support: Du bist die erste Anlaufstelle am Telefon und im Ticket-System für die täglichen IT-Anliegen unserer Kunden.
• Client Support & Hardware: Installation, Konfiguration, Auslieferung und Fehlerbehebung von PCs, Notebooks und Peripheriegeräten.
• Administration: Anlage und Verwaltung unserer Kunden in Microsoft 365 sowie in unseren eigenen Cloud-Produkten
• Netzwerk: Grundlegende Einrichtung von Modems, Routern, Switches und WLAN-Access-Points beim Kunden vor Ort.

Dein Profil:

• Abgeschlossene IT-Ausbildung (IT-Lehre, Fachschule, HTL oder vergleichbar).
• Gute Grundkenntnisse in Windows-Client-Betriebssystemen, Standard-Hardware und Microsoft 365 (Office, Outlook, Teams).
• Basiswissen im Bereich der Netzwerktechnik (TCP/IP, DHCP, DNS, Routing).
• Ausgeprägte Serviceorientierung: Du bist kommunikativ, hast ein freundliches Auftreten und erklärst technische Dinge auch für IT-Laien verständlich und geduldig.
• Führerschein Klasse B für gelegentliche Vor-Ort-Einsätze bei unseren Kunden in der Region.
• Deutschkenntnisse mind. C1

Was wir dir bieten: Ein stabiles Team & planbare Zeiten

• Modernes Arbeitsumfeld: Flache Hierarchien und direkter Austausch im Team. Wenn du im First Level nicht weiterkommst, stehen dir unsere erfahrenen System Engineers zur Seite.
• Flexibilität & Home-Office: Nach der Einarbeitungszeit bieten wir dir bei einer 5-Tage-Woche 2 Tage Home-Office pro Woche (bei Teilzeit entsprechend angepasst).
• Gehalt: Das kollektivvertragliche Mindestgrundgehalt (IT-KV, ST1, Einstiegsstufe) für diese Position liegt bei € 3267,- brutto pro Monat auf Vollzeitbasis (38,5 h/Woche). Eine Überzahlung bei entspreche...