IT Vor-Ort Berater*in (Service & Support Engineer)

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IT Vor-Ort Berater*in (Service & Support Engineer)
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Vinzenz Gruppe
* Vollzeit
* ab 3.039,97 € monatlich
* Berufserfahrung
* Homeoffice möglich
* Wien 3. Bezirk (Landstraße)
* Über das Unternehmen
2501 - 10000 Mitarbeiterinnen
* Wien

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IT Vor-Ort Berater*in (Service & Support Engineer)
* 1030 Wien
* Berufserfahrung
* IT
* Vollzeit
* Monatsgehalt: 3.039,97 EUR

Wir bieten Raum, um sich zu entfalten.
IT mit Sinn. Für Menschen. Für Gesundheit.
Die Vinzenz Gruppe IT ist der zentrale IT-Dienstleister der Vinzenz Gruppe und ihrer Gesundheitseinrichtungen sowie Serviceunternehmen. Mit drei regionalen Customer Support Centern, vier spezialisierten Competence Centern und einer zentralen Stabsstelle für Compliance, Controlling und Projekte stellen wir den stabilen Betrieb und die kontinuierliche Weiterentwicklung der IT-Landschaft in einer der größten Gesundheitsorganisationen Österreichs sicher.
Zur Verstärkung unseres Customer Support Centers am Standort Herz Jesu Krankenhaus suchen wir einen engagierten IT Vor-Ort Beraterin** für 40 Wochenstunden.
In dieser Rolle bist Du die erste Anlaufstelle für unsere Anwender*innen bei allen IT-Fragen des Arbeitsalltags. Gleichzeitig erwartet Dich jedoch deutlich mehr als klassischer First-Level-Support: Du arbeitest eigenverantwortlich an technischen Lösungen, betreust Systeme und Infrastrukturkomponenten, unterstützt bei Projekten und übernimmst zahlreiche Aufgaben, die in vielen Unternehmen bereits dem Second-Level-Support zugeordnet sind.
Dadurch erwartet Dich ein abwechslungsreiches Tätigkeitsfeld mit direktem Kontakt zu den Anwender*innen, hoher Eigenverantwortung und vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb der IT.
Dein Aufgabengebiet
Umfassende IT-Betreuung und Beratung der Mitarbeiterinnen am Standort Herz Jesu Krankenhaus
* Analyse, Bearbeitung und eigenständige Lösung von Supportanfragen im First- und Second-Level-Umfeld
* Fehleranalyse, Störungsbehebung und nachhaltige Problemlösung im laufenden IT-Betrieb
* Dokumentation und Nachverfolgung von Serviceanfragen im Ticketsystem
* Koordination und Eskalation komplexer Spezialthemen an unsere nachgelagerten IT-Bereiche (Second- und Third-Level Support)
* Betreuung und Support von Microsoft-Technologien (Windows, Microsoft 365, Azure) sowie klinischen Anwendungen wie SAP IS-H, i.s.h.med, Meona und weiteren Fachapplikationen
* Unterstützung bei Betrieb, Fehlerana...