Das eXperts consulting center, eine Business Unit der I.K. Hofmann GmbH, fungiert als Schnittstelle zwischen Unternehmen und qualifizierten Spitzenkräften.
Von der Suche bis zur Anstellung unterstützen wir beide Seiten, damit am Ende eine Partnerschaft entsteht, die alle voranbringt.
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Das sind wir!
Das eXperts consulting center, eine Business Unit der I.K. Hofmann GmbH, fungiert als Schnittstelle zwischen Unternehmen und qualifizierten Spitzenkräften.
Von der Suche bis zur Anstellung unterstützen wir beide Seiten, damit am Ende eine Partnerschaft entsteht, die alle voranbringt.
Ihr Erfolg ist uns wichtig und dafür nehmen wir uns Zeit. Profitieren Sie von unserem globalen Netzwerk und werden Sie Teil der Erfolgsgeschichte.
Beruf
Kundensupport-Spezialist_in
Stellenbeschreibung
24 Wochenstunden
Ort: 4020 Linz
JOB-ID: 20962
Wen suchen wir?
Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung
Ausgeprägte Kommunikationsstärke und Freude am Telefonieren, gepaart mit hoher Kunden- und Serviceorientierung
Entsprechende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Fremdsprachenkenntnisse vorteilhaft
Sicherer Umgang mit EDV-Systemen, CRM-/Ticketing-Tools sowie Erfahrung mit schriftlichen Kanälen (E-Mail, Social Media) und Prozessdokumentation von Vorteil
Erfahrung im Kund*innenservice oder Vertrieb, idealerweise in Verkauf, Retention und Kundenbindung sowie technisches Interesse im Bereich Telekommunikation (z. B. Internet, Digital TV, Netzthemen)
Arbeitszeiten von Mo-Do 08:00 - 13:00 Uhr, Fr 08:00 - 12:00 Uhr
Was erwarten wir?
Betreuung von Neu- und Bestandskund*innen als erste Anlaufstelle bei telefonischen und schriftlichen Anfragen
Beratung zu Produkten und Services sowie Unterstützung bei administrativen Anliegen (z. B. Abrechnung, Vertragsänderungen, Umzüge)
Führung von Inbound- und Outbound-Gesprächen mit Fokus auf Servicequalität, Bedarfsermittlung und Lösungsfindung
Sorgfältige Dokumentation der Kundenanliegen und aktive Mitgestaltung langfristiger Kundenbeziehungen
Das erwartet Sie bei uns!
Für diese Position ist ein Bruttomonatsgehalt von mindestens EUR 2 900,00 auf Vollzeitbasis vorgesehen. Abhängig von Ihren Qualifikationen und Erfahrungen ist eine Überzahlung möglich.
KONTAKT
Frau Helena Reitbauer
I.K. Hofmann GmbH|ECC Nord
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