1 Stelle offen für diese Position
Über das Unternehmen
Arbeitgeber
Gesundheits- und Thermenresort Warmbad-Villach Holding GmbH
Mitarbeiter*innenanzahl
501+ Mitarbeiter*innen
Standorte
Villach-Warmbad Villach
Ihre Aufgaben:
* Aktive Mitarbeit und professionelle Betreuung unserer Gäste am Front Office – vom Check-in bis zum Check-out
* Bearbeitung und Eingabe von Individual- und Gruppenreservierungen
* Sicherstellung einer professionellen und korrekten Vorbereitung unserer Gästeaufenthalte
* Organisation und Koordination der Kurturnusse
* Persönliche Gästebetreuung sowie professionelles und lösungsorientiertes Beschwerdemanagement
* Rechnungs- und Debitorenkontrolle sowie Überprüfung der Kreditkartenzahlungen
* Enge und vertrauensvolle Zusammenarbeit mit der Direktion und Reservierungsabteilung
* Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs sowie Einhaltung unserer Qualitäts- und Servicestandards
Ihre Führungsaufgaben:
* Als Leitung der Rezeption übernehmen Sie Verantwortung für ein Team von bis zu 8 Mitarbeitenden aus den Bereichen Rezeption, Night Audit und Kinderbetreuung.
* Fachliche und organisatorische Führung sowie Motivation des Teams
* Erstellung der Dienst- und Urlaubsplanung
* Strukturierte Einschulung und laufende Weiterentwicklung der Mitarbeitenden
* Durchführung von Schulungen und Förderung eines einheitlichen Qualitätsverständnisses
* Begleitung und Förderung unserer Nachwuchskräfte und HGA-Lehrlinge
Profil:
* Abgeschlossene fachspezifische Ausbildung, z. B. HGA oder Studium im Bereich Tourismus
* Mehrjährige Berufserfahrung an der Rezeption, idealerweise auch in den Bereichen Reservierung und E-Commerce
* Erste bzw. fundierte Führungserfahrung und Freude daran, Verantwortung zu übernehmen
* Ausgeprägte Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke und Gastgeberorientierung
* Selbstständige, zuverlässige und engagierte Arbeitsweise sowie Eigeninitiative und Lernbereitschaft
* Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
* Italienischkenntnisse ...
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