Vollzeit, 40 Wochenstunden | Dienstort: Klagenfurt
Wir bieten ein attraktives, leistungsgerechtes Einkommen, das sich an deiner beruflichen Praxis und deiner Qualifikationen orientiert mit der klaren Bereitschaft zur Überzahlung des Mindestgehalts.
Das Mindestgehalt (Kollektivvertrag ÖRK Kärnten) liegt bei EUR 32.671,24 brutto pro Jahr.
WAS WIR DIR BIETEN:
Teil der größten humanitären Organisation Österreichs zu sein
Sinnstiftende und abwechslungsreiche Tätigkeiten
Sicheren und langfristigen Arbeitsplatz
Möglichkeit zum Homeoffice und flexible Arbeitszeiten
Kinderzulage, private Zukunftsvorsorge
Kein All-In-Vertrag – Überstunden werden vergütet
WAS DICH IM NEUEN JOB ERWARTET:
Erste Anlaufstelle für unsere Anwender:innen bei IT-Fragen und Störungsmeldungen
Betreuung der IT-Hotline sowie Sicherstellung eines serviceorientierten 1st-Level-Supports
Erfassung, Bearbeitung und Nachverfolgung von Incidents und Service Requests im ITSM-System (Matrix42)
Eigenständige Lösung von Standardanfragen sowie qualifizierte Weiterleitung komplexerer Anliegen an
nachgelagerte Supporteinheiten
Benutzerverwaltung und Unterstützung im Microsoft-Umfeld (z. B. Active Directory, Teams)
Pflege, Erstellung und Aktualisierung von Knowledge-Base-Artikeln und Anwenderdokumentationen
* Unterstützung bei der kontinuierlichen Verbesserung von Supportprozessen und Servicequalität
WAS DU MITBRINGST:
Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation
Erste Berufserfahrung im IT-Support oder eine ausgeprägte IT-Affinität
Grundkenntnisse in Microsoft Active Directory, Microsoft 365, Exchange und Teams von Vorteil
Erfahrungen im Umgang mit ITSM-Tools und Ticketbearbeitung sind wünschenswert
Freude am Umgang mit Menschen sowie eine ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
Analytisches Denkvermögen und...