Mitarbeiter IT Service Desk (m/w/d)

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Octapharma Pharmazeutika Produktionsges.m.b.H.
* Vollzeit
* ab 3.395,16 € monatlich
* Berufserfahrung
* Wien
* Über das Unternehmen
501 - 2500 Mitarbeiterinnen
* Wien

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Mitarbeiter IT Service Desk (m/w/d)
Stellen-ID: 63389
Standort: Wien, AUT
Karrierestufe: Experte
Fachbereich: IT
Beschäftigungstyp: Festanstellung
Werden Sie Teil einer lebenswichtigen Kette und tragen Sie zu unserem gemeinsamen Ziel bei, das Leben von Menschen zu verbessern. Octapharma ist einer der weltweit größten Hersteller von Arzneimitteln auf Basis von Humanproteinen und entwickelt und produziert Medikamente aus menschlichem Plasma und menschlichen Zelllinien. Wir sind ein privat geführtes Unternehmen, in dem die Wärme einer familiären Atmosphäre mit der Stärke einer globalen Organisation zusammentrifft.
Mit rund 1.700 Mitarbeiter:innen ist der Octapharma-Standort in Wien der größte Produktionsstandort und ein erfolgreicher Forschungs- und Entwicklungsstandort.
Ihre neuen Tätigkeiten, die Sie begeistern
* Bereitstellung von technischem Support auf First- und Second-Level-Ebene
* Analyse, Bearbeitung und Lösung komplexer Hardware- und Softwareprobleme
* Sicherstellung der Einhaltung von IT-Service-Desk-Richtlinien und -Prozessen
* Verwaltung von Benutzerkonten, Zugriffsrechten und Services
* Installation, Konfiguration und Deployment von Software auf Endgeräten
* Dokumentation von Incidents, Requests, Lösungen und unterstützten Systemkomponenten
* Analyse von Störungsmustern und Trends zur kontinuierlichen Serviceverbesserung
* Zusammenarbeit mit internen IT-Teams zur Sicherstellung einer reibungslosen Servicebereitstellung
* Unterstützung von Anwendern per Telefon, schriftlich oder direkt vor Ort
* Support internationaler Sales Niederlassungen

Ihr Profil, das uns überzeugt
* Erfolgreich abgeschlossene technische Ausbildung
* Mind. 3 Jahre Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position
* Fortgeschrittene Kenntnisse im Bereich Microsoft Windows, Office und Applikationen & Active Directory
* Gute Kenntnisse im Bereich Printer sowie Printer Server
* Basiskenntnisse im Bereich LAN/WLAN Netzwerke
* Fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
* Selbstständige, strukturierte und proaktive Arbeitsweise sowie ein gutes Zeitmanagement
* Hohes Maß an Serviceorientierung und Freude an der Zusammenarbeit

Ih...