Wien
Deine Aufgaben:
* Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenanfragen (B2B und B2C) via Telefon und E-Mail, einschließlich der Erfassung in unserem Ticketsystem, um eine effiziente und zeitnahe Bearbeitung der Anliegen zu gewährleisten.
* Du bist verantwortlich für Sendungsverfolgungen, Beantwortung von Anfragen zu Produktinformationen, sowie der Klärung von Verrechnungsthemen und Beanstandungen.
* Erfassung von Kennzahlen in Excel, inkl. Informationsaufbereitung und hausinterner Verteilung.
* Versandtätigkeiten inkl. Erstellung und Dokumentation von Lieferscheinen für nationale Sicherheitsdokumente.
Dein Profil:
* Du bringst Erfahrung in der Kundenbetreuung mit, hast ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und kannst Kundenanliegen empathisch und kompetent am Telefon bearbeiten.
* Verfügst über gute MS-Office-Kenntnisse, insbesondere Excel.
* Bist eine selbstmotivierte und eigenverantwortliche Persönlichkeit mit professionellem Auftreten.
* Hast einen hohen Qualitätsanspruch, bist zuverlässig und arbeitest lösungsorientiert.
* Sprichst Deutsch auf Muttersprachenniveau und verfügst eventuell über Grundkenntnisse in Englisch.
* Du hast einen einwandfreien Leumund.
Wir bieten:
* Mitarbeiterbeteiligung am Unternehmenserfolg
* Gesundheitsfördernde Maßnahmen
* Gefördertes Mittagessen und Essenszuschuss
* Einen ausführlichen On-boarding Prozess, sowie Einarbeitungszeit.
* Du wirst Teil eines 4-köpfigen Teams in dem enge Zusammenarbeit und regelmäßiger Austausch großgeschrieben werden.
* Auf dich wartet ein ergonomischer Arbeitsplatz, der mit der modernsten Technik ausgestattet ist.
* Wir bieten eine langfristige Anstellung in einem krisensicheren Unternehmen.
Detaillierte Angaben zur Stelle
Vollzeit (Festanstellung)
* Montag bis Freitag
* 38,5 Stunden
Diensto...
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