Aufgaben:Check-in, Check-out und Betreuung internationaler Gäste während Nachtstunden (3 Tage pro Woche)Schaffung einer angenehmen und sicheren Atmosphäre im HotelAnsprechperson für Gäste mit exzellentem Service und UnterstützungBeschwerde- und ReklamationsmanagementArbeit mit Buchungssystemen (Fide...
Aufgaben:
Check-in, Check-out und Betreuung internationaler Gäste während Nachtstunden (3 Tage pro Woche)
Schaffung einer angenehmen und sicheren Atmosphäre im Hotel
Ansprechperson für Gäste mit exzellentem Service und Unterstützung
Beschwerde- und Reklamationsmanagement
Arbeit mit Buchungssystemen (Fidelio & MEWS)
Verwaltung von Reservierungen und Gästeanfragen (Mail, Telefon, etc.)
Abwicklung des Zahlungsverkehrs und der Rechnungsstellung
Entgegennahme und Weitergabe von Feedback
Tagesabschluss
Gelegentliche Tagdienste als Vertretung
Anforderungen:
Erfahrung im Hotel, an der Rezeption oder im Kundenservice
Weltoffenheit und freundlicher Umgang mit Gästen
Ordentliches und gepflegtes Auftreten
Positive Arbeitseinstellung und Ergebnisorientierung
Teamfähigkeit, Flexibilität und Eigeninitiative
Eigenverantwortliches, selbstständiges und proaktives Arbeiten
Sehr gute Deutschkenntnisse (vorzugsweise C1)
Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift (weitere Fremdsprachen von Vorteil)
Angebote:
Gute Teamarbeit und innovatives Arbeitsumfeld
Arbeitszeiten: 22:00 - 6:30 Uhr
Sinnstiftende Arbeit mit Gestaltungsspielraum
Kurze Entscheidungswege und flache Hierarchien
Mitarbeiterpreise für Hotelangebote
Fort- und Weiterbildungen sowie Entwicklungsmöglichkeiten