Onsite IT Support (m/w/d)

Unternehmenskultur und Erwartungshaltung
Das Unternehmen bietet ein innovatives Umfeld mit hohen technischen Standards und einem klaren Fokus auf nachhaltige Standortentwicklung. Freuen Sie sich auf eine abwechslungsreiche Onsite-Tätigkeit mit direktem Anwenderkontakt in einem engagierten IT-Team in Wien, auf die Zusammenarbeit mit erfahrenen Kollegen weltweit sowie auf eine moderne Arbeitsumgebung und vielfältige Möglichkeiten zur fachlichen Weiterentwicklung.

Aufgaben und Verantwortungsbereich
· Unterstützung bei IT-Störungen, Serviceanfragen und Arbeitsplatzthemen
· Bearbeitung von Tickets (Erfassung, Nachverfolgung, Dokumentation)
· Unterstützung bei Self-Service- und Supportkanälen
· Erste technische Einschätzung von Störungen im lokalen Umfeld
· Priorisierung und Weiterleitung an Fachabteilungen
· Abstimmung mit internen Teams und externen Dienstleistern
· Kommunikation bei größeren IT-Störungen an Anwender
· Verwaltung von IT-Assets (z. B. Geräte, Zubehör)
· Einrichtung, Abbau und Umzüge von Arbeitsplätzen
· Unterstützung bei Rollouts und technischen Einführungen
· Organisation und Durchführung von Anwenderschulungen
· Fokus auf operative Vor-Ort-Unterstützung und Koordination, während tiefere Analysen von spezialisierten Teams übernommen werden

Anforderungen
· Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Praxis
· Erfahrung im IT-Support (direkter Anwenderkontakt)
· Gute Kenntnisse im Windows-Client-Umfeld & moderne Arbeitsplatzlösungen
· Erfahrung mit Ticket-/Helpdesk-Systemen
· Grundkenntnisse Netzwerke (LAN/WLAN)
· Umgang mit IT-Hardware & Endgeräten
· Hohe Serviceorientierung & Lösungsfokus
· Freundliches, professionelles Auftreten
· Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise
· Teamfähigkeit & Offenheit
· Interesse an Weiterentwicklung & neuen Technologien
· Sehr ...