Als SCP-zertifiziertes Unternehmen mit über 20 Jahren Erfahrung und fachlicher Kompetenz im Personalmanagement zählen wir uns zu den Top-Personaldienstleistern in Österreich.
Beruf
Onsite IT Support
Stellenbeschreibung
Ihre Aufgaben
Anwender‑Support & Onsite‑Unterstützung
• Unterstützung der An...
Als SCP-zertifiziertes Unternehmen mit über 20 Jahren Erfahrung und fachlicher Kompetenz im Personalmanagement zählen wir uns zu den Top-Personaldienstleistern in Österreich.
Beruf
Onsite IT Support
Stellenbeschreibung
Ihre Aufgaben
Anwender‑Support & Onsite‑Unterstützung
• Unterstützung der Anwender vor Ort bei IT‑Störungen, Serviceanfragen und allgemeinen IT‑Themen im Client‑ und Arbeitsplatz‑Umfeld
• Unterstützung der Bearbeitung von Anwenderanfragen über den zentralen IT‑Service Desk (Ticketanlage, Nachverfolgung, Dokumentation)
• Anleitung der Anwender zur Nutzung der vorgesehenen Support‑Kanäle und Self‑Service‑Angebote
Priorisierung & Koordination
• Erste technische Einschätzung von Störungen im Onsite‑Umfeld
• Strukturierte Priorisierung sowie Weiterleitung von Themen an zuständige zentrale IT‑Einheiten (z. B. Workplace, Netzwerk, Infrastruktur)
• Enge Abstimmung mit internen IT‑Ansprechpartnern und externen Partnern zur Lösungsfindung
• Unterstützung der Anwenderkommunikation bei Störungen mit größerer Auswirkung auf den Standort
Onsite‑Betrieb & Rollouts
• IT‑Asset‑Management und Housekeeping (Laptops, Monitore, Peripherie, Mobile Devices)
• Auf‑ und Abbau von IT‑Arbeitsplätzen sowie Unterstützung bei Umzügen und Standortänderungen
• Mitarbeit bei IT‑Rollouts und lokalen Projekten (z. B. neue Hardware, Betriebssystem‑ oder Tool‑Einführungen)
• Planung und Durchführung von Anwenderschulungen und IT‑Trainings in Abstimmung mit den Service Ownern
Die Rolle fokussiert sich auf Onsite‑Support, Koordination und saubere Kanalisierung von Themen; Architektur‑, Design‑ oder tiefgehende
strukturelle Analysen liegen bei den zuständigen zentralen IT‑Einheiten.
Ihr Profil
Fachliche Qualifikation
• Abgeschlossene IT‑Ausbildung (z. B. IT‑Technik, Systemtechnik, HTL, Lehre) oder vergleichbare praktische Erfahrung
• Berufserfahrung im IT‑Support, idealerweise mit direktem Anwenderkontakt
• Sehr gute Kenntnisse im Windows‑Client‑Umfeld und moderner Arbeitsplatz‑IT...