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Produktverantwortlicher – Techn. Support (all genders) – Digitale Zutrittslösungen (DAS)
Mechatronik, Elektronik, Automatisierungstechnik , 1140 Wien
Unser Auftraggeber ist der weltweit führende Hersteller und Lieferant von Schließlösungen und Sicherheitssystemen und zählt zu den führenden Spezialisten für mechanische und elektronische Schließsysteme am österreichischen Markt.
Zur Verstärkung des Teams suchen wir zum ehestmöglichen Eintritt einen engagierten
_Produktlinienverantwortlichen (all genders) für digitale Zutrittslösungen (DAS – Digital Access Solutions)._
Als Produktlinienverantwortliche/r verantworten Sie in enger Abstimmung mit dem Hersteller die Aufgaben der Produktbetreuung im lokalen Markt und sollten idealerweise Erfahrung im Kundendienst und im Projektgeschäft vonberatungsintensiven Produkten der Sicherheitstechnik ( vorzugsweise Zutrittskontrollsysteme) mitbringen. Sie sollten gute Informatikkenntnisse , insbesondere im Bereich der Installation von Anwenderprogrammen in WINDOWS Server Umgebung und Client Umgebung mitbringen.
_Ihre Aufgaben:_
Technische Betreuung von Kunden und internen MitarbeiterInnen im 1st und 2nd Level Support**
Lösungsorientierte Unterstützung bei Kundenprojekten, Reparatur- und Schulungseinsätze**
Support tlw. vor Ort (ca. 25% Reisetätigkeit Österreich)**
Betreuung von Systempartnern in technischen Anwendungs- und Projektfragen**
Reklamationsabwicklung**
Erstellung von Schulungsunterlagen und Projekt-Dokumentationen**
Verantwortung für das Portfoliomanagement:**
Planung, Steuerung, Überwachung der Produktlinie** über den gesamten Produktlebenszyklus
Pflege von Artikeln, Preisen und Produktdaten** in relevanten Systemen ( zB ERP, Angebotstool)
Durchführung vonProduktschulungen fürMitarbeiter und Kunden**
Ausarbeitung von Lösungsdesigns inkl. Produktauswahl und technischer sowie rechtlicher Prüfung** gemäß Kundenanforderungen;
_Ihr Profil:_
Abgeschlossene technische Ausbildung umfassende Kenntnisse im Bereich der „Mechatronik, Automatisierungstechnik oder Elektronik“**
Erfahrung im technischen Support und Projektgeschäft beratungsintensiver Produkte , idealerweise im Bereich der Sicherheitstechnik (Zutrittskontrollsysteme)**
Hohe IT-Affinität: Anwenderkenntnisse Server- und Netzwerktechnologien** von Vorteil
Ausgeprägtes analytisches und vernetztes Denken** mit einem hohen Maß an Eigeninitiative
Kommunikationsstarke Persönlichkeit mit hoher Kundenorientierung**
Selbständige, strukturierte und ergebnisorientierte** Arbeitsweise
Gute Englischkenntnisse und eine grundsätzliche Reisebereitschaft** werden vorausgesetzt.
_Ihre Perspektiven:_
Geboten wird ein sicherer Arbeitsplatz und die Aufnahme in ein motiviertes, dynamisches Team in einem erfolgreichen, auf Expansion ausgerichtet...