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Sachbearbeiter:in im Kundenservice (w/m/x)
Mediaprint Zeitungs- und Zeitschriftenverlag GmbH & Co KG
Wien 23. Bezirk (Liesing), W
Teilzeit
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Stellenbeschreibung
Anstellungsart
* Teilzeit


Arbeitsort
Wien 23. Bezirk (Liesing), W

Vollständige Stellenbeschreibung
Die MediaCalling Callcenter GmbH, eine Tochtergesellschaft der Mediaprint, serviciert das Kundenmanagement und umfasst alle Bereiche der Kundenneugewinnung und Kundenbetreuung. Wir suchen Verstärkung für unser Team!
1230 WIEN
HYBRID
TEILZEIT, 20-30H
DEINEANSPRECHPERSON
NOCH FRAGEN?
Mathias Krenmayr
steht dir gerne unter:
05 1727 24956
zur Verfügung.
DAS ERWARTET DICH BEI UNS:
* Fokus auf den 1st Level Support, bei dem du grundlegende Aufgaben übernimmst und eine gezielte Schulung erhältst
* Du bist für die zeitnahe Bearbeitung von Inbound Gesprächen und/oder Emails verantwortlich.
* Du erkennst die Bedürfnisse von Kunden:innen, stellst Informationen zur Verfügung, recherchierst zu jedem Problem und stellst Lösungen und/oder Alternativen bereit.
* Du führst Aufzeichnungen zu allen Gesprächen in unserer Call-Center-Datenbank.
* Du beantwortest die Anliegen nicht nur per Telefon, sondern auch via Email.
* Du arbeitest in einem lebendigen Open-Space-Büro, in dem du Teil eines großen Teams bist und täglich mit vielen Menschen interagierst.

DAS BRINGST DU MIT:
* Du besitzt ausgeprägte telefonische und verbale Kommunikationsfähigkeiten sowie aktive Zuhörkompetenz.
* Du zeichnest dich durch einen hohen Kunden:innenfokus und der Fähigkeit zur Anpassung an verschiedene Persönlichkeitstypen aus.
* Du hast die Fähigkeit Prioritäten zu setzen und Zeit effektiv zu verwalten.
* Du verfügst über Flexibilität und Anpassungsfähigkeit an wechselnde Anforderungen.
* Du besitzt eine ausgeprägte Empathie und kannst Freundlichkeit und Gelassenheit auch in herausfordernden Situationen bewahren.
* Du hast ein starkes Interesse daran langfristige Beziehungen mit Kund:innen aufzubauen.
* Du kannst dich mit den Zielen und Werten unseres Unternehmens identifizieren.

DAS BIETEN WIR DIR:
GESUNDHEIT UND VORSORGE
Wir bieten ein starkes betriebliches Gesundheitsmanagement mit unterschiedlichen Services von diversen Sportangeboten bis hin zu verschiedenen Gesundheitsuntersuchungen, um deine Gesundheit langfristig zu fördern.
FAMILIENFREUNDLICHES UNTERNEHMEN
Wir setzen uns aktiv für die Vereinbarkeit von Beruf und Familie ein und bieten unseren Mitarbeiter:innen flexible Arbeitszeitmodelle, um eine ausgewogene Work-Lif...