1 Stelle offen für diese Position
Über das Unternehmen
Arbeitgeber
Kunex Vertriebs GmbH & Co KG
Mitarbeiter*innenanzahl
31 - 50 Mitarbeiter*innen
Standorte
Allhaming
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir Sie!
SACHBEARBEITER/IN KUNDENSERVICE (m/w/d)
40h/Woche, ehestmöglich, Standort: Allhaming
Kunex verbindet eine über 95-jährige Unternehmenstradition erfolgreich mit solider Handwerkskunst und ist einer der führenden Türenhersteller Österreichs. Kunex steht für QUALITÄT, LEISTUNG und ZUVERLÄSSIGKEIT – darauf können auch unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter zählen.
Aufgaben:
* Korrekte und zeitnahe Erfassung von eingehenden Reklamationsmeldungen im unternehmenseigenen System
* Kaufmännische und technische Reklamationsprüfung anhand von Qualitätsvorgaben
* Reklamationsbearbeitung und Entscheidung über die weitere Vorgehensweise
* Abschluss der Reklamation in Form von Erstellung von Gutschriften und Auftragsbestätigungen
* Optimierung der Reklamationsablaufs an den internen und externen Schnittstellen
Ihr Profil:
* Sie haben eine abgeschlossene technische Ausbildung (idealerweise im Holzbereich/Tischler, HTL, FH, Holztechnikum) und bringen idealerweise Erfahrung in der Reklamationsbearbeitung sowie Kenntnisse in der Holzbranche mit.
* Sie verfügen über die Flexibilität innerhalb eines Prozesses mit unterschiedlichen Systemen zu arbeiten.
* Sie haben Erfahrung in der Ursachenanalyse und Problemlösung und können so zur kontinuierlichen Verbesserung der Prozesse beitragen.
* Ausgeprägtes Prozessverständnis und hohe Kompetenz in Beschwerde- und Konfliktmanagement zeichnen Sie aus.
* Professionelle Kundenkommunikation und ein hohes Maß an Serviceorientierung sind für Sie selbstverständlich.
* Eine strukturierte und selbständige Arbeitsweise sowie Teamfähigkeit zählen zu Ihren Stärken.
* Sie sind offen für Neues und bringen Lern- und Entwicklungsbereitschaft mit.
Wir bieten:
* Interessantes und abwechslungsreiches Aufgabengebiet in einem kollegialen Umfeld
* Entwic...
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