Aufgaben:
Lösungsorientierte und zeitnahe Bearbeitung von Kundenanfragen und Reklamationen über E-Mail und Telefon
Einhaltung einer hohen Servicequalität, professioneller Kommunikation und Verbesserung der Kundenzufriedenheit
Erfassung und Pflege von Kundendaten in der Datenbank
Koordination und Inf...
Aufgaben:
Lösungsorientierte und zeitnahe Bearbeitung von Kundenanfragen und Reklamationen über E-Mail und Telefon
Einhaltung einer hohen Servicequalität, professioneller Kommunikation und Verbesserung der Kundenzufriedenheit
Erfassung und Pflege von Kundendaten in der Datenbank
Koordination und Informationsaustausch mit internen Fachabteilungen
Proaktive Einarbeitung in neue Systeme und laufende Aktualisierung des Produkt- und Prozesswissens