Aufgaben
Als Customer Success Manager:in führst du unsere Kundenbeziehungen – von Hausverwaltungen über Wohnbaugenossenschaften bis zu Eigentümer:innen. Du begleitest sie vom Vertragsabschluss über das Onboarding ihrer Objekte bis in den laufenden Betrieb und sorgst dafür, dass der versprochene Nutzen real wird: im Schnitt 11.750 € eingesparte Heizkosten und 16 Tonnen weniger CO₂ pro Gebäude und Jahr. Dabei gestaltest du eng mit dem Gründungsteam, wie wir unsere Customer-Success-Organisation aufbauen.
Onboarding:** Du steuerst das Onboarding neuer Heizzentralen – Zugangskoordination, Terminplanung, Projektvorbereitung – und sorgst für einen reibungslosen Start.
Portfolio:** Du hast die operative Verantwortung für ein Portfolio von Bestandskund:innen und treibst Adoption, Zufriedenheit und Roll-Out voran.
Kundenerfolg:** Du dokumentierst Einsparungen und CO₂-Reduktion, organisierst alle Maßnahmen für den Kundenerfolg und löst Probleme wie Heizungsausfälle oder Ineffizienzen gemeinsam mit dem Umsetzungsteam. Zudem führst du regelmäßige Reviews – vom operativen Kontakt bis zur Geschäftsführung.
Wachstum:** Du erkennst Upsell- und Cross-Sell-Potenziale und treibst sie gemeinsam mit dem Sales-Team voran.
Produkt:** Du übersetzt Kundenfeedback in konkrete Verbesserungen – gemeinsam mit den Produkt-, IoT- und Software-Teams.
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Qualifikation
* Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung in Customer Success, Vertrieb, Account Management oder Kundenbetreuung im B2B-Umfeld.
* Nachweisbare Erfolge in Kundenbindung, -gewinnung, -zufriedenheit und Wachstum im Bestand.
* Ausgeprägte Kommunikations- und Beratungsstärke sowie eine strukturierte, eigenständige und lösungsorientierte Arbeitsweise.
* Verhandlungssicheres Deutsch, gutes Englisch und Führerschein Klasse B.
* Interesse an Digitalisierung, Energie und Nachhaltigkeit.
Starkes Plus:
* Erfahrung in PropTech, EnergyTech, IoT oder SaaS-Scale-up; Vertrautheit mit der Immobilienwirtschaft; technisches Grundverständnis (Heizsysteme, IoT, KI/LLMs).
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Wir bieten
Benefits
Vergütung:** Attraktives Fixgehalt ab 45.000 € brutto/Jahr (je nach Erfahrung), plus leistungsabhängiger Bonus, gekoppelt an Kundenzufriedenheit, Retention und Portfolio-Wachstum.
Nähe zum Team:** Persönliches Mentoring und direkte Zusammenarbeit mit Gründer- und Investorenteam.
Umfeld:** Modernes Büro im Herzen Wiens (nähe Schwedenplatz), hohes Tempo und ein leistungsorientiertes Umfeld mit Fokus auf messbaren Impact und gemeinsames Wachstum.
Wirkung:** Motiviertes, interdisziplinäres und internationales Team – und echter, messbarer Klimaschutz.
Bei Wohnio kannst du vom ersten Tag an Verantwortung übernehmen, deine Ideen einbringen und gemeinsam ...
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