Senior Support Engineer

Du möchtest komplexe IT-Herausforderungen lösen, moderne Microsoft-Systemlandschaften betreuen und aktiv zur Optimierung von IT-Services beitragen? Dann werde Teil unseres Teams!
Deine Rollen bei x-tention
Übernahme einer Senior-Funktion im 2nd Level Support mit Fokus auf die Lösung komplexer te...

Du möchtest komplexe IT-Herausforderungen lösen, moderne Microsoft-Systemlandschaften betreuen und aktiv zur Optimierung von IT-Services beitragen? Dann werde Teil unseres Teams!

Deine Rollen bei x-tention

• Übernahme einer Senior-Funktion im 2nd Level Support mit Fokus auf die Lösung komplexer technischer Herausforderungen
• Technischer Ansprechpartner und Eskalationsinstanz innerhalb des L2-Teams
• Analyse wiederkehrender Tickets sowie Entwicklung nachhaltiger Optimierungs- und Automatisierungsmaßnahmen
• Erstellung und Pflege von Work Instructions sowie laufender Ausbau der Wissensdatenbank
• Administration und Weiterentwicklung von Microsoft-Systemlandschaften inklusive Active Directory, Exchange, Citrix und Identity & Access Management (IAM)
• Proaktive Optimierung bestehender Infrastrukturlösungen durch Systemanalysen sowie präventive Wartungsmaßnahmen
• Durchführung von Active-Directory-Pflege, Patch-Management und Softwareverteilung mittels SCCM
• Mitarbeit in IT-Projekten sowie eigenständige Umsetzung technischer Teilprojekte

Diese Skills solltest du mitbringen

• Abgeschlossene IT-Ausbildung sowie mehrjährige Berufserfahrung in der IT-Systemadministration oder im Enterprise-Support
• Tiefgehende Kenntnisse in Microsoft-Systemlandschaften, Active Directory, Exchange, Citrix-Architekturen sowie im Identity & Access Management (IAM)
• Nachweisbare Erfahrung in der Automatisierung von IT-Prozessen, beispielsweise mit PowerShell oder anderen Scripting-Sprachen
• Gute Kenntnisse von ITIL-Prozessen sowie serviceorientiertes Arbeiten
• Strukturierte, analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Hohe Kommunikations- und Teamfähigkeit im technischen Umfeld
• Eigeninitiative, Verantwortungsbewusstsein und hohe Serviceorientierung
• Fundierte Deutschkenntnisse ...