1 Stelle offen für diese Position
Über das Unternehmen
Arbeitgeber
STURM ENERGIE GmbH
Mitarbeiter*innenanzahl
11 - 30 Mitarbeiter*innen
Standorte
Wien
Sie übernehmen gerne Verantwortung, treffen auch in schwierigen Situationen fundierte Entscheidungen und lösen komplexe Kundenfälle eigenständig? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!
STURM ENERGIE ist ein seit Jahren stark wachsendes Energieversorgungsunternehmen mit Sitz in Wien. Als einer der wenigen vollständig privaten österreichischen Energielieferanten versorgt STURM ENERGIE österreichweit seine Kunden mit 100% grünem Strom und 100% CO2-neutralem Gas. Als Dienstleister stehen hohe Servicequalität, Kundenzufriedenheit und die Förderung der grünen Energiezukunft im Vordergrund. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine engagierte Persönlichkeit im Bereich Forderungs- und Beschwerdemanagement.
In dieser Schlüsselposition übernehmen Sie die Verantwortung für besonders anspruchsvolle Kundenfälle, Eskalationen sowie rechtlich und wirtschaftlich komplexe Sachverhalte.
Ihre Aufgaben
* Verantwortung für die Bearbeitung und Lösung besonders komplexer Kundenfälle und Eskalationen, die über die reguläre Kundenbetreuung hinausgehen
* Eigenständige Beurteilung, Entscheidung und Lösungsfindung in strittigen Vertrags-, Abrechnungs- und Forderungsangelegenheiten sowie in Eskalationsfällen
* Verantwortung für das Forderungs- und Mahnwesen einschließlich der Abstimmung mit Rechtsanwälten, Inkassopartnern und Behörden
* Bearbeitung von Schlichtungsverfahren, Insolvenzen, Sonderzahlungsvereinbarungen und sonstigen rechtlich oder wirtschaftlich komplexen Sachverhalten
* Analyse wiederkehrender Problemstellungen und Ableitung von Verbesserungsmaßnahmen für Prozesse und Abläufe
* Fachliche Unterstützung der Kundenbetreuung bei schwierigen Fragestellungen und Sonderfällen
Ihre Qualifikationen
* Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (HAK, FH, Universität o. Ä.); juristische- und...
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