Support & Kundenbetreuung 20h/Woche (m/w/d)

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Support & Kundenbetreuung 20h/Woche (m/w/d)
ilogs drivebox GmbH
Klagenfurt am Wörthersee, K
Teilzeit
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Stellenbeschreibung
Anstellungsart
* Teilzeit


Arbeitsort
Klagenfurt am Wörthersee, K

Vollständige Stellenbeschreibung
Wir sind DRIVEBOX – ein Tech-Unternehmen aus Klagenfurt, das mit seinem digitalen Fahrtenbuch und smarter Flottenkontrolle den Alltag von Unternehmen einfacher macht. Unser Prinzip? Einfach anstecken und losfahren. Was bei unseren Kunden gilt, leben wir auch intern: unkompliziert, direkt und auf Augenhöhe. Unser Team ist klein und fein – und wir suchen ab sofort jemanden, der unseren bestehenden Support verstärkt und dafür sorgt, dass unsere Kund:innen auch dann top betreut werden, wenn's mal eng wird.
Aufgaben
Du verstärkst unser Support-Team und bist gemeinsam mit deinem Kollegen die direkte Anlaufstelle für unsere Kund:innen. Konkret heißt das:
* Du betreust unsere Kund:innen telefonisch – freundlich, geduldig und lösungsorientiert.
* Du hilfst bei Fragen zur Bedienung unserer Software und erklärst, wie's funktioniert.
* Du analysierst technische Probleme und löst sie selbst – oder gibst sie strukturiert an die Entwicklung weiter.
* Du kümmerst dich um den Hardware-Prozess unserer GPS-Tracker: von der Inbetriebnahme (SIM-Karte einsetzen, Gerät anstecken, im System zuweisen) über den Versand an unsere Kund:innen bis zur Rücknahme und Wiederaufbereitung zurückgeschickter Geräte.
* Du dokumentierst Supportfälle, damit nichts verloren geht.

Qualifikation
* Du kommunizierst gerne mit Menschen und bleibst auch bei kniffligen Anfragen ruhig und freundlich.
* Du hast keine Angst vor Technik – du musst kein Profi sein, aber neugierig solltest du sein.
* Du arbeitest strukturiert und denkst mit, wenn etwas nicht auf Anhieb funktioniert.
* Sicherer Umgang mit Windows und MS Office – für unsere interne Software schulen wir dich ein.
* Technische Vorkenntnisse sind kein Muss – wir schulen dich vollständig ein.
* Eine HTL oder vergleichbare technische Ausbildung? Sehr gerne, aber kein Muss.
* Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Benefits
* Ein lockeres, familiäres Arbeitsumfeld in einem innovativen Kärntner Unternehmen.
* Flexible Arbeitszeiten bei...