1 Stelle offen für diese Position
Über das Unternehmen
Arbeitgeber
Simplify Hospitality GmbH
Mitarbeiter*innenanzahl
31 - 50 Mitarbeiter*innen
Standorte
Salzburg
Wenn bei einem Hotel eine wichtige Funktion nicht wie erwartet funktioniert, zählt eine schnelle und verständliche Lösung. Als Support Specialist unterstützt du unsere Kund:innen im Hotelalltag, analysierst technische Fragestellungen und begleitest sie bei der Einrichtung unserer Cloud-Software.
Simplify Hospitality entwickelt Software für Hotels und Beherbergungsbetriebe. Unsere Lösungen helfen unseren Kund:innen dabei, ihre täglichen Abläufe effizient und zuverlässig zu organisieren. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine:n Support Specialist, der oder die gerne zuhört, Probleme strukturiert löst und technische Zusammenhänge verständlich erklärt.
Aufgaben
* Du unterstützt unsere Hotelkund:innen per Ticketsystem und Telefon.
* Du analysierst technische Fragen und findest passende Lösungen.
* Du begleitest Kund:innen bei der Einrichtung und Nutzung unserer Cloud-Software.
* Du richtest Schnittstellen selbstständig ein und unterstützt bei technischen Integrationen.
* Du erfasst, priorisierst und bearbeitest Supportanfragen.
* Du dokumentierst Lösungen und Best Practices.
* Du arbeitest an der Optimierung unserer Supportprozesse und internen Abläufe mit.
* Du stimmst dich bei komplexeren Themen mit den zuständigen Fachabteilungen ab.
Anforderungen
* Technische Ausbildung oder vergleichbare praktische Erfahrung
* Erfahrung im Kundenservice, Anwendersupport oder technischen Support
* Freude daran, komplexe Sachverhalte verständlich zu erklären
* Strukturierte, lösungsorientierte und zuverlässige Arbeitsweise
* Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
* Lernbereitschaft und Interesse an Software und technischen Zusammenhängen
* Serviceorientierung und einen ruhigen Umgang mit anspruchsvollen Situationen
VON VORTEIL SIND
* Erfahrun...
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