Vollzeit/ Großraum Graz
Zeit für eine neue Herausforderung
Technische Unterstützung von Kunden und Partnern bei der Analyse und Lösung von Systemproblemen Bearbeitung eingehender Supportanfragen über Telefon, E-Mail und Ticketsysteme Selbstständige Analyse und Priorisierung von Supportfällen sowi...
Vollzeit/ Großraum Graz
Zeit für eine neue Herausforderung
Technische Unterstützung von Kunden und Partnern bei der Analyse und Lösung von Systemproblemen
Bearbeitung eingehender Supportanfragen über Telefon, E-Mail und Ticketsysteme
Selbstständige Analyse und Priorisierung von Supportfällen sowie Abstimmung mit spezialisierten Support-Teams
Unterstützung bei der Implementierung, Installation und Konfiguration von Software- und Systemlösungen
Diagnose und Behebung von technischen Störungen im Bereich Systeme, Netzwerke und Anwendungen
Nachverfolgung offener Anfragen sowie strukturierte Analyse wiederkehrender Probleme
Erstellung und Pflege von technischen Dokumentationen und Berichten
Mitarbeit an der kontinuierlichen Verbesserung von Supportprozessen und Servicequalität
Skills sind der Schlüssel
Abgeschlossene HTL oder laufendes Studium im Bereich IT, Informatik oder Netzwerktechnik
Kenntnisse in IT-Infrastrukturen, insbesondere LAN, WLAN, Cloud-Umgebungen sowie Linux- und Windows-Systeme
Erfahrung mit Remote-Support- oder Fernwartungstools von Vorteil
Erste praktische Erfahrung im IT-Support oder technischen Kundenservice wünschenswert
Strukturierte, lösungsorientierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
Hohe Kundenorientierung sowie ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten
Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen und professionelles Auftreten im Kundenkontakt
Kommunikationsstärke in Deutsch und Englisch in Wort und Schrift
Teamfähigkeit, Engagement und Freude an der Zusammenarbeit mit verschiedenen Fachbereichen
Das sind die Perspektiven
Ausgewogene Work-Life Balance
Langfristige Karriereplanung
Sympathisches und kompetentes Team
Ein vielseitiges Aufgabenfeld mit hoher Eigenverantwortung