Team Lead Support & Operations

Zum Seiteninhalt springen

* Jobs
* Firmen
* Lebenslauf
* Blog & Tipps
* Über Uns
* Für Arbeitgeber

Jetzt anmelden
Neu hier? Kostenlos registrieren

* , nur für angemeldete Bewerber
* , nur für angemeldete Bewerber

Jetzt anmelden
Neu hier? Kostenlos registrieren
* ...

Zum Seiteninhalt springen

* Jobs
* Firmen
* Lebenslauf
* Blog & Tipps
* Über Uns
* Für Arbeitgeber

Jetzt anmelden
Neu hier? Kostenlos registrieren

* , nur für angemeldete Bewerber
* , nur für angemeldete Bewerber

Jetzt anmelden
Neu hier? Kostenlos registrieren
* Jobs
* Firmen
* Blog & Tipps
* Über Uns
* Für Arbeitgeber

* , nur für angemeldete Bewerber
* , nur für angemeldete Bewerber

Team Lead Support & Operations
Teilen
Merken

* Stelleninserat
* Arbeitgeber
Einblicke

Drucken
karriere.at/jobs/10026373

Team Lead IT Support & Operations (w/m/d)
1040 Wien | Vollzeit 38,5h/Woche | Mobile working | Ab sofort
Über den Job
Anstellungsart


Vollzeit (Festanstellung)
Gehalt


55.000 € bis 70.000 € jährlich
Positionsebene


Projekt-, Bereichsleitung
Arbeitsmodell


Hybrid
Dienstort


Wien 4. Bezirk (Wieden)
Berufsfelder


Führung, Management, IT, EDV
Offene Stellen


1 Stelle offen für diese Position
Über das Unternehmen
Arbeitgeber


EDITEL Austria GmbH
Mitarbeiter*innenanzahl


101 - 500 Mitarbeiter*innen
Standorte


Wien, Praha 4, Krakau, Koper, Bratislava, Budaörs, Zagreb
Du möchtest ein Team führen, Prozesse optimieren und die Qualität im IT-Support und in den IT-Operations auf das nächste Level heben? Übernimm die Leitung eines engagierten Teams in einem internationalen Umfeld und gestalte den Bereich aktiv mit!
Das trägst du zum Unternehmenserfolg bei
* Führung und Weiterentwicklung des 8-köpfigen Support- und Operations-Teams (2nd & 3rd Level)
* Strategische Planung und Optimierung von Support- und Betriebsprozessen inkl. KPIs und SLA-Management
* Verantwortung für Incident- und Eskalationsmanagement, inklusive Kommunikation mit Stakeholdern
* Weiterentwicklung von Dokumentationen, Workflows und Knowledge-Sharing-Standards
* Schnittstelle zwischen Support, Infrastruktur und Entwicklung
* Leitung bereichsübergreifender Projekte und Einführung neuer Prozesse, Produkte und Tools
* Ressourcen- und Personalplanung in Abstimmung mit People & Culture
* Reporting an das Management und Ableitung von Verbesserungspotenzialen

Das solltest du mitbringen
* Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Erfahrung (idealerweise mit IT-Management Know-how)
* Mehrjährige Erfahrung im IT-Support, Operations oder technischen Service
* Erfahrung mit Windows- und/oder Linux-Systemen, SQL und Netzwerken (TCP/IP)
* Gutes Verständnis von ITIL oder ähnlichen Support-Frameworks sowie Erfahrung mit Prozessen in den Bereichen Incident-, Problem- und Change-Management
* Führungskompetenz, Organisationstalent und Kommunikationsstärke
* EDI Kenntnisse (elektronischer Datenaustausch) von Vorteil
* Analytisches Denken, Hands-on-Mentalität sowie Fokus auf Qualität und Kundenzufriedenheit
* Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

Dein Angebot
* Mobile Working
* Gleitzeit
* Individuelle Job-Perspektiven
...