1 Stelle offen für diese Position
Über das Unternehmen
Arbeitgeber
EVER Pharma
Mitarbeiter*innenanzahl
101 - 500 Mitarbeiter*innen
Standorte
Unterach
EVER Pharma ist mit einem breiten Portfolio in den Bereichen Neurologie, Onkologie, Anästhesie und Intensivmedizin ein stetig wachsendes, global agierendes Unternehmen mit Produktions- und Forschungseinrichtungen in Österreich, Deutschland. Mit unserer Arbeit tragen wir einen wichtigen Teil dazu bei, die Lebensqualität von Patientinnen und Patienten erheblich zu verbessern.
Das erwartet Sie
* Fachliche Teamleitung der Abteilung Customer Service Operations mit Fokus auf den gesamten Order-to-Cash-Prozess
* Koordination und Einsatzplanung des Teams sowie fachliche und operative Weiterentwicklung der Mitarbeitenden
* Sicherstellung eines reibungslosen End-to-End Order-to-Cash-Prozesses: Auftragserfassung, Auftragsbestätigung, Rechnungsstellung sowie Bearbeitung von Gut- und Lastschriften
* Demand Manager als Bindeglied zwischen Vertrieb und Supply Planung: Konsolidierung und kritische Prüfung von Forecast- und Bedarfssignalen sowie Übergabe eines plausibilisierten, validierten Demand-Plans
* Steuerung der operativen Transportabwicklung und proaktive Kommunikation mit Kunden zu Lieferstatus und -terminen
* Überwachung und Einhaltung von Prozess- und Geschäftsregeln entlang der gesamten O2C-Kette
* Aktive Mitgestaltung, Standardisierung und Optimierung der O2C-Prozesse sowie eigenständige Durchführung von Verbesserungsprojekten
* Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch enge Abstimmung mit Vertrieb, Produktionsplanung, Logistik und weiteren Fachabteilungen
* Verantwortung für das KPI-Management (u. a. OTIF, Auftragsgenauigkeit, Reklamationsbearbeitung), inklusive Erstellung von Auswertungen und Ableitung von Maßnahmen
* Unterstützung der Bereichsleitung bei der strategischen Weiterentwicklung von Customer Service Operations
Das bringen Sie mit
* Mehrjährige Erfahrung im Customer Service, in der Auftragsabwick...
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