Teamleitung Call Center (w/m/d)

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Teamleitung Call Center (w/m/d)
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s ServiceCenter der Erste Bank und Sparkassen
* Vollzeit
* ab 46.760 € jährlich
* Projekt-, Bereichsleitung
* Wien
* Über das Unternehmen
101 - 500 Mitarbeiterinnen
* Wien

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Einblicke

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Im s ServiceCenter geht es nicht darum nur Aufgaben zu erledigen - gemeinsam denken wir einen Schritt weiter und bieten Lösungen, die wirklich weiterhelfen. Ob am Telefon, per E-Mail oder Chat - wir sind rund um die Uhr für Kund:innen der Erste Bank und Sparkassen da und stellen sicher, dass ihr (finanzieller) Alltag reibungslos abläuft.
Teamleitung Call Center (w/m/d)
Dienstort: Wien
Arbeitszeitausmaß: Vollzeit
Berufsfeld: Call Center
Unternehmen: s ServiceCenter GmbH
Benefits
Finanzdienstleistungen
Mitarbeiter- verpflegung
Erfolg durch Vielfalt
Mitarbeiterrabatte
Mitarbeiter- beteiligungsprogramm
Du liebst es, wenn es richtig spannend wird und viel los ist? Du übernimmst Verantwortung, inspirierst dein Team und setzt gemeinsam mit ihnen Maßstäbe in Sachen exzellenter Kundenservice.
Als Botschafter:in einer starken Marke stehst du für Qualität und Teamgeist - bei dir steht das "Wir" im Vordergrund.
So sieht dein Job aus:
* Führen mit Begeisterung: Du führst ein Team von bis zu 25 Mitarbeiter:innen. Als Vorbild unterstützt du dein Team und inspirierst durch dein Engagement. Unsere Leadership Dimensions leiten dich in deiner Führungsaufgabe. Klick hier, um mehr über unsere Leadership Dimensionen zu erfahren.
* Menschen entwickeln: Du erkennst Potenziale, packst Herausforderungen an und sorgst dafür, dass dein Team immer am Ball bleibt - durch gezieltes Coaching und Mentoring.
* Teamspirit leben: Zusammenhalt ist dir wichtig - Du machst aus Mitarbeiter:innen echte Teamplayer und setzt auf #zusammengscheit, egal welche Herausforderung ansteht.
* Zahlen, die motivieren: Kennzahlen sind für dich kein Papierkram, sondern dein Kompass - du nutzt sie, um Erfolge sichtbar zu machen und kontinuierlich die Performance deines Teams zu steigern.

Was es dazu braucht:
* Leadership-DNA: Du bist nicht einfach nur Chef:in - du bist Vorbild, Motivator:in und Troubleshooter:in in einer Person.
* Führungserfahrung: Vielleicht im Contact Center, vielleicht woanders - wichtig ist, dass du weißt, wie man Menschen motiviert und Prozesse steuert.
* Hands-on-Mentalität: Du denkst lösungsorientiert, arbeitest strukturiert und packst an, wo' s nötig ist.
* Kommunikation auf den Punkt:...