Teamleitung IT Support Services (w/m/d) req75

DAS ERWARTET DICH
Du führst fachlich und disziplinarisch ein Team aus fünf Mitarbeitenden im Bereich IT Support Services Du steuerst und optimierst zentrale IT-Services wie First Level Support, Client Hardware und Software, Schulungs- und Leihumgebung sowie Workplace Services Du stellst einen pro...

DAS ERWARTET DICH

• Du führst fachlich und disziplinarisch ein Team aus fünf Mitarbeitenden im Bereich IT Support Services
• Du steuerst und optimierst zentrale IT-Services wie First Level Support, Client Hardware und Software, Schulungs- und Leihumgebung sowie Workplace Services
• Du stellst einen professionellen IT-Support für unsere Anwenderinnen und Anwender an nationalen und internationalen Standorten sicher
• Du verantwortest Services rund um Medientechnik, Meetingräume, Druck- und Scan-Infrastruktur, Büroumzüge und AD-Delegationen und sorgst für reibungslose Abläufe im Tagesgeschäft
• Du analysierst Anforderungen aus den Fachbereichen, priorisierst Servicebedarfe, treibst Verbesserungs- und Digitalisierungsinitiativen voran und arbeitest eng mit IT Infrastructure sowie weiteren IT-Teams zusammen

DAS ERWARTEN WIR

• Du hast ein abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaft, Technik oder Informatik oder eine vergleichbare Aus- und Weiterbildung mit Schwerpunkt IT, Support oder Service Management
• Du hast erste Führungserfahrung oder möchtest den Schritt in eine Führungsrolle machen und begeisterst dich dafür, Mitarbeitende zu motivieren und weiterzuentwickeln
• Du bringst mehrjährige Erfahrung im IT-Support-, IT-Service-Management-, Workplace- oder End User Services-Umfeld mit
• Du verfügst über ein tiefes technisches Verständnis moderner Arbeitsplatz- und Supportlösungen und erkennst technische Zusammenhänge, Schnittstellen sowie betriebliche Auswirkungen im Spannungsfeld von Security, Compliance und IT-Governance
• Du überzeugst mit strukturierter und analytischer Arbeitsweise sowie starker Kommunikation und einem empathischen Umgang im Team und mit unterschiedlichen Stakeholdern

DAS BIETEN WIR

• Eine angenehme Arbeitsatmosphäre in einem zukunftsorientierten Familienunternehmen
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