Technical Support Engineer (m/w/d) – 1st Level (AMR/Robotics)
Über den Job
Anstellungsart
Vollzeit (Festanstellung)
Gehalt
ab 3.267 € monatlich
Positionsebene
Berufserfahrung
Arbeitsmodell
Hybrid
Dienstorte
Neukirchen bei Lambach, Linz
Berufsfelder
IT, EDV
Offene Stellen
1 Stelle offen für diese Position
Über das Unternehmen
Arbeitgeber
AGILOX Services GmbH
Mitarbeiter*innenanzahl
101 - 500 Mitarbeiter*innen
Standorte
Neukirchen bei Lambach, Linz
Anstellungsart: Vollzeit
Abteilung: Customer Success
Level: Experienced
Dienstort: Neukirchen bei Lambach / Linz
DEIN JOB
* Unterstützung unserer internationalen Kund:innen im 1st Level Support – schriftlich und telefonisch – bei technischen Fragestellungen rund um unsere Autonomen Mobilen Roboter (AMRs)
* Identifikation, Analyse und Reproduktion komplexer technischer Störungen (Hardware, Software, Sensorik, Netzwerk) sowie Entwicklung nachhaltiger, technisch fundierter Lösungen
* Konfiguration, Installation und Aktualisierung unserer Softwarelösungen, inkl. Planung, Vorbereitung und Durchführung von Remote‑ und On‑Site‑Updates
* Enge Zusammenarbeit mit Hardware‑, Software‑Engineering und Montage zur effizienten Klärung technischer Rückfragen und Sicherstellung kundenorientierter Lösungen
* Übernahme von Bereitschaftsdiensten im 24/7‑Support zur schnellen Unterstützung bei kritischen Kundenanliegen
* Perspektive: Weiterentwicklung in den 2nd Level Support – inklusive tieferer Fehleranalyse, direkter Zusammenarbeit mit R&D und höherer technischer Verantwortung
DEIN PROFIL
* Abgeschlossene technische Ausbildung (HTL, Lehre oder vergleichbare Qualifikation) im Bereich Mechatronik, Elektrotechnik, Robotik, IT oder Automatisierungstechnik
* Berufserfahrung im technischen Support – idealerweise in Robotik, Automatisierung oder industrieller IT
* Fundiertes technisches Verständnis für mechatronische Systeme, Sensorik, Softwarekonfiguration und Netzwerktechnik
* Rasche Auffassungsgabe sowie eine strukturierte, analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise
* Hohe Kundenorientierung und klare, verständliche Kommunikation – auch in technisch komplexen Situationen
* Sehr gute Deutsch‑ und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Detaillierte Angaben zur Stelle
Vollzeit (Festanstellung)
* M...
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