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Technical Support Engineer (m/w/d)
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Einblicke
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karriere.at/jobs/10020335
Technical Support Engineer (m/w/d)
Über den Job
Anstellungsart
Vollzeit (Festanstellung)
Gehalt
ab 41.512 € jährlich
Positionsebene
Berufserfahrung
Arbeitsmodell
On-site
Dienstort
Innsbruck
Berufsfelder
IT, EDV, Verkauf, Kundenbetreuung
Offene Stellen
1 Stelle offen für diese Position
Über das Unternehmen
Arbeitgeber
Translogica GmbH
Mitarbeiter*innenanzahl
101 - 500 Mitarbeiter*innen
Standorte
Innsbruck, Wien, Kempten, Hamburg, Düsseldorf
Über uns
Wir sind ein innovatives Softwareunternehmen mit Sitz in Innsbruck, spezialisiert auf die Entwicklung von Logistiksoftware, die Unternehmen dabei unterstützt, ihre Prozesse effizienter zu gestalten. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine motivierte Persönlichkeit als Supportmitarbeiter (m/w/d). Hast du bereits Erfahrung in der Logistikbranche oder eine hohe Affinität zu IT und Technik (z. B. SQL, einfache Scripting-Kenntnisse, …)? Dann bist du bei uns genau richtig! Als Mitglied unseres Support-Teams sorgst du für den reibungslosen Betrieb von hochautomatisierter Logistik. Dazu lernst du bei uns gleich von Anfang an eine neue Software kennen: translogica TMS und dotiga.
Deine Aufgaben
* Mit dieser ersten Aufgabe lassen wir dich natürlich nicht allein: Bei uns erhältst du ein strukturiertes Onboarding und eine:n Mentor:in zur Seite gestellt, der/die dich fachlich unterstützt und dir hilft dich in deinem Team zurecht zu finden.
* Nach deiner Einschulungsphase ist es dein oberstes Ziel den Betrieb unserer namhaften Kunden sicherzustellen und im Fall von Störungen wiederherzustellen.
* Du nimmst schriftliche und telefonische User-Anfragen im Hardware- und Softwareumfeld entgegen
* Du erfasst, kategorisierst und priorisierst die Anfragen und Störungsmeldungen im Ticketsystem
* Du identifizierst und analysierst Fehler und sorgst dich selbstständig um deren Behebung
* Du wirst natürlich bei schwierigen Problemstellungen von unserem Team vom 2nd Level Support unterstützt
* Du dokumentierst die aufgetretenen Problemstellungen und deren Lösungen
Das bringst du mit
* Du hast eine IT-Grundausbildung (HTL, HAK, IT-LAP, Studium) und ein gutes allgemeines IT-Verständnis.
* Du arbeitest gerne so selbstständig wie möglich, scheust dich aber auch nicht davor, deine Kolleg:innen aktiv um Hilfe zu bitten, wenn du sie brauchst.
* Du hast ein ...