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Technischer Kundenberater im Innendienst (m/w/d) – Heiztechnik
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karriere.at/jobs/10032911
Technischer Kundenberater im Innendienst (m/w/d) – Heiztechnik
Technischer Support und Kundendienst | Linz oder Wien | Vollzeit | ab sofort
Über den Job
Anstellungsart
1 Stelle offen für diese Position
Über das Unternehmen
Arbeitgeber
Wolf Klima- und Heiztechnik GmbH
Mitarbeiter*innenanzahl
101 - 500 Mitarbeiter*innen
Standorte
Linz, Wien, Graz, Klagenfurt
Gestalte mit uns die Energiezukunft
Heiztechnik ist Zukunftstechnologie. Bei WOLF trägst du dazu bei, dass unsere Kund:innen und Fachpartner kompetent betreut werden und moderne, nachhaltige Heizsysteme zuverlässig funktionieren.
Als erste Ansprechperson für technische Fragen verbindest du Fachwissen mit ausgeprägter Serviceorientierung. Du unterstützt bei der Lösungsfindung, koordinierst Serviceanliegen und sorgst für effiziente Abläufe und zufriedene Kund:innen.
Deine Aufgaben
* Du unterstützt Kund:innen, Fachpartner und interne Kolleg:innen bei technischen Fragen – telefonisch und digital.
* Du nimmst Service- und Störungsmeldungen entgegen, prüfst sie und erfasst alle relevanten Informationen.
* Gemeinsam mit unseren Service-Techniker:innen unterstützt du bei Ferndiagnosen und der Lösungsfindung.
* Du erstellst Serviceangebote und legst Serviceaufträge an.
* Du bearbeitest Reklamationen professionell und lösungsorientiert.
* Du koordinierst die Zusammenarbeit zwischen Werkskundendienst, Vertrieb und Kund:innen.
* Du dokumentierst alle Vorgänge sorgfältig und wirkst an der Weiterentwicklung unserer Serviceabläufe mit.
Dein Profil
* Technisches Verständnis und Interesse an Heiztechnik
* Idealerweise eine abgeschlossene technische Ausbildung, beispielsweise als Lehre, Fachschule oder HTL in der Heizungs-, Sanitär-, Klima-, Elektro- oder Maschinenbautechnik
* Berufserfahrung in der Heiztechnik ist von Vorteil – auch als Quereinsteiger:in bist du willkommen, wenn du technisches Interesse und Lernbereitschaft mitbringst
* Sicherer Umgang mit MS Office
* Kommunikationsstärke und Freude am Kontakt mit Kund:innen
* Hohe Serviceorientierung sowie eine lösungsorientierte Arbeitsweis...
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