Bienvenue dans l'univers LOISIUM Déjà reconnue en Autriche, la marque LOISIUM a choisi de s'installer en France, au cœur de l'emblématique région champenoise, à Mutigny (51), pour y développer une expérience hôtelière singulière, où design, bien-être, gastronomie et art de vivre se rencontrent. N...
Bienvenue dans l'univers LOISIUM
Déjà reconnue en Autriche, la marque LOISIUM a choisi de s'installer en France, au cœur de l'emblématique région champenoise, à Mutigny (51), pour y développer une expérience hôtelière singulière, où design, bien-être, gastronomie et art de vivre se rencontrent.
Niché dans un environnement naturel exceptionnel, LOISIUM Wine & Spa Champagne, c'est :
101 chambres et suites, imaginées avec raffinement par des designers français de renom.
1 000 m² de spa, entièrement dédiés à la détente et au bien-être.
Un restaurant et un bar, véritables lieux de convivialité et de découverte.
4 salles de séminaire modulables, pour accueillir événements professionnels et moments d'exception.
Mais LOISIUM, c'est avant tout une aventure humaine, portée par des équipes passionnées qui cultivent chaque jour le sens du détail, l'authenticité et le plaisir de recevoir.
Aujourd'hui, nous recherchons un véritable chef d'orchestre pour accompagner notre Directeur Général et faire rayonner l'excellence opérationnelle.
Votre mission : inspirer, fédérer et faire la différence
En véritable bras droit du Directeur Général, vous prenez part au pilotage stratégique et opérationnel de l'hôtel.
Votre ambition ? Faire de chaque séjour une expérience mémorable, de chaque collaborateur un ambassadeur et de chaque défi une opportunité de progresser.
Vos défis au quotidien
Piloter l'excellence opérationnelle
Superviser et coordonner l'ensemble des départements opérationnels de l'hôtel.
Garantir une qualité de service irréprochable et une expérience client fluide.
Accompagner les responsables de service dans l'atteinte de leurs objectifs.
Assurer la continuité des opérations en collaboration étroite avec la Direction Générale.
2. Faire de l'expérience client notre signature
Insuffler une véritable culture du service personnalisé et de l'attention aux détails.
Veiller au respect des standards de l'hôtellerie de luxe et des référentiels LQA (Leading Quality Assurance).
Analyser les retours clients, anticiper leurs attentes et transformer leurs remarques en leviers d'amélioration.
Être présent(e) sur le terrain, au contact de nos clients et de nos équipes.
3. Faire rayonner votre expertise Hébergement
Piloter les activités de réception, réservations, relations clients, housekeeping et spa.
Garantir des standards élevés de présentation, de propreté et de qualité.
Optimiser les parcours clients, de la réservation jusqu'au départ.
Favoriser une collaboration efficace entre les équipes Hébergement, Restauration et les autres services.
4. Fédérer et faire grandir les talents
Accompagner, coacher et développer les responsables de département.
Créer un environnement de travail stimulant, bienveillant et exigeant.
Encourager l'engagement, la responsabilisation et la montée en compétences.
Incarner un leadership positif, exemplaire et résolument tourné vers le collectif.
5. Conjuguer excellence de service et performance
Participer à l'élaboration et au suivi des budgets opérationnels.
Piloter les indicateurs clés : satisfaction client, GOP, productivité et maîtrise des coûts.
Identifier les opportunités d'optimisation et de développement du chiffre d'affaires.
Contribuer activement aux projets d'évolution, de transformation et de développement de l'établissement.
Le talent que nous recherchons
Au-delà d'un parcours, nous recherchons une personnalité, un tempérament et une véritable passion pour l'hospitalité.
Votre parcours :
Vous justifiez d'une expérience significative en management hôtelier, idéalement de 4 à 8 ans dans l'hôtellerie haut de gamme et de luxe 4 et 5 étoiles, dont au moins 2 ans à un poste de direction opérationnelle.
Vous possédez une solide expertise en Hébergement (Rooms Division), acquise idéalement au sein d'établissements 5 étoiles de renommée internationale.
Vous avez occupé des fonctions de Directeur de l'Hébergement, Directeur Adjoint d'Exploitation, Directeur d'Hôtel ou Directeur des Opérations.
Vous maîtrisez les standards du luxe, les démarches qualité et idéalement les référentiels LQA.
Vous êtes à l'aise avec les indicateurs financiers et les outils de gestion hôtelière.
Vous parlez couramment français et anglais. Toute autre langue est un atout.
Et surtout, vous êtes...
Un leader inspirant : vous savez donner du sens, fédérer et faire progresser vos équipes.
Un manager de proximité : votre place est aussi sur le terrain, ...