Ihre Aufgaben
Sie führen ein Dispositions- und Kundenserviceteam und arbeiten operativ aktiv im Tagesgeschäft mit
Sie stimmen sich eng mit Vertrieb, Produktion und internationaler Logistik ab, um effiziente Prozesse und exzellenten Kundenservice sicherzustellen
Gemeinsam mit Ihrem Team verantworten ...
Ihre Aufgaben
Sie führen ein Dispositions- und Kundenserviceteam und arbeiten operativ aktiv im Tagesgeschäft mit
Sie stimmen sich eng mit Vertrieb, Produktion und internationaler Logistik ab, um effiziente Prozesse und exzellenten Kundenservice sicherzustellen
Gemeinsam mit Ihrem Team verantworten Sie pünktliche Lieferungen und eine optimale Steuerung der Lagerbestände in Zusammenarbeit mit externen Logistikpartnern
Sie treiben die Optimierung und Digitalisierung logistischer Prozesse sowie der Lieferkette aktiv voran und passen diese kontinuierlich an die Anforderungen des österreichischen Marktes an
Sie definieren und implementieren Ziele, Richtlinien und Prozesse für logistische Abläufe in enger Zusammenarbeit mit Vertrieb und Marketing
Sie koordinieren als Schnittstelle zwischen IT, Logistik und Vertrieb die Integration und Weiterentwicklung der relevanten Systeme und Prozesse
Sie verantworten die After-Sales-Prozesse, einschließlich korrekter und zeitnaher Rechnungsstellung sowie der Unterstützung bei strategisch wichtigen Kundenanliegen
Sie arbeiten operativ in der Auftragsabwicklung mit Salesforce und SAP und fördern die Nutzung digitaler Systeme und Synergien (S/4HANA, Salesforce Lightning, Händlerportal, Online-Shop)
Sie stellen eine strukturierte Pflege und kontinuierliche Optimierung der Kundendaten in Salesforce sicher und verantworten eine effiziente Organisation der Kundenhotline
Sie übernehmen die Gesamtverantwortung für ein professionelles Reklamationsmanagement und sorgen für eine nachhaltige Sicherstellung der Kundenzufriedenheit