Aufgabenbereiche
Entgegennahme, Erfassung und Priorisierung von Störungen und Serviceanfragen
Erste Analyse, Fehlerbehebung und Dokumentation im Rahmen des First-Level-Supports
Unterstützung bei Hardware- und Softwareproblemen
Installation und Konfiguration von IT-Arbeitsplätzen und Peripheriegeräte...
Aufgabenbereiche
Entgegennahme, Erfassung und Priorisierung von Störungen und Serviceanfragen
Erste Analyse, Fehlerbehebung und Dokumentation im Rahmen des First-Level-Supports
Unterstützung bei Hardware- und Softwareproblemen
Installation und Konfiguration von IT-Arbeitsplätzen und Peripheriegeräten
Unterstützung bei Rollouts und kleineren IT-Projekten
Basis-Netzwerktätigkeiten (Patchen, einfache Diagnosen)
Eskalation komplexer Probleme an den Second-Level-Support
Dokumentation von Lösungen und Prozessen
Vor-Ort-Einsätze bei Außenstellen