Check-in und Check-out, Empfang und Betreuung unserer Gäste
Bearbeitung von E-Mails, Telefon und Reservierungen
Buchungsverarbeitung im Property-Management-System (Apaleo)
Qualitätskontrolle: Zimmer, Frühstück und allgemeiner Betrieb
Einkau...
Deine Aufgaben
Frontoffice und Gästekontakt (Schwerpunkt)
Check-in und Check-out, Empfang und Betreuung unserer Gäste
Bearbeitung von E-Mails, Telefon und Reservierungen
Buchungsverarbeitung im Property-Management-System (Apaleo)
Qualitätskontrolle: Zimmer, Frühstück und allgemeiner Betrieb
Einkauf, Inventar sowie kleinere Unterhalts- und Facility-Aufgaben
Frühstücksdurchführung bei geringer Gästeauslastung
Operative Teamkoordination
Erste Anlaufstelle für das Team bei Fragen zu Abläufen, Schichten und Tagesgeschäft
Koordination Housekeeping, Frühstück und Frontoffice
Sicherstellung reibungsloser Betriebsabläufe, auch in herausfordernden Situationen
Weitergabe relevanter Informationen an die Geschäftsleitung
Administration und Backoffice
Unterstützung in der Personaladministration: Arbeitspläne, Korrespondenz, Onboarding
Mitarbeit in Buchhaltung und Marketing
Pflege von Online-Plattformen, OTA-Profilen und Webseiteninhalten
Mitarbeit im Revenue Management: Preise, Restriktionen, Specials und Verfügbarkeiten
Prozessmodernisierung
Wir entwickeln unsere Abläufe Schritt für Schritt weiter – du bringst dich aktiv ein
Mitarbeit bei der Einführung neuer digitaler Tools neben bestehenden manuellen Prozessen
Dein Feedback aus dem Tagesgeschäft hilft uns, die richtigen Prioritäten zu setzen