Zeit für eine neue Herausforderung!
Technische Unterstützung von Kunden und Partnern bei der Analyse und Lösung von Systemproblemen
Bearbeitung eingehender Supportanfragen über Telefon, E-Mail und Ticketsysteme
Selbstständige Analyse und Priorisierung von Supportfällen sowie Abstimmung mit spezialis...
Zeit für eine neue Herausforderung!
Technische Unterstützung von Kunden und Partnern bei der Analyse und Lösung von Systemproblemen
Bearbeitung eingehender Supportanfragen über Telefon, E-Mail und Ticketsysteme
Selbstständige Analyse und Priorisierung von Supportfällen sowie Abstimmung mit spezialisierten Support-Teams
Unterstützung bei der Implementierung, Installation und Konfiguration von Software- und Systemlösungen
Diagnose und Behebung von technischen Störungen im Bereich Systeme, Netzwerke und Anwendungen
Nachverfolgung offener Anfragen sowie strukturierte Analyse wiederkehrender Probleme
Erstellung und Pflege von technischen Dokumentationen und Berichten
Mitarbeit an der kontinuierlichen Verbesserung von Supportprozessen und Servicequalität